Klacht: onbereikbaar

natitie op 27 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 juni 2024

Een gebruiker van Bol.com ervaart problemen met de website, waarbij zij een zwart scherm met alleen blauwe links te zien krijgt. Hierdoor kan zij geen producten opzoeken, haar klachten indienen of contact opnemen met de klantenservice. Na het aanpassen van haar wachtwoord lijkt het tijdelijk te werken, maar het probleem keert snel terug.

Mijn Klacht:

Beste

Sinds de aanpassingen kan ik niet meer op bol. Ik krijg een zwart scherm met blauwe linken die enkel links staan. Ik kan niks opzoeken, nakijken ook geen klacht indienen of de klantenservice mailen.
Nadat ik mijn wachtwoord aanpaste lukt het even maar nadien weer hetzelfde.
Dit is een voorbeeld van wat ik krijg
https://www.bol.com/be/nl/p/tabac-original-eau-de-cologne-100ml/9200000005185424/
Kan iemand mij helpen zodat ik mijn bestellingen weer kan plaatsen?

mvg Nathalie Vermeulen

Gewenste Oplossing:

Heel simpel is ervoor zorgen dat ik de echte site weer terug heb ipv dit. Maar ook dat dit blijvend is ipv voor eventjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht natitie

2 jaren geleden - Als er niks aan gedaan wordt wil dit zeggen dat ik niks meer kan kopen op bol.com. Terwijl ik allang vaste klant ben samen met vrienden en familie.

Reactie van de melder van de klacht natitie

2 jaren geleden - Kan iemand de juiste link van de nieuwe bol.com doorsturen? Misschien als ik die vastzet dat ik er weer opkan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM