Een klant heeft select betaald voor het ophalen van een retour, maar dit is twee keer niet uitgevoerd. Ondanks herhaaldelijk contact met Bol.com ontvangt de klant vaak geen reactie of standaardantwoorden.
Ik heb select betaald zodat ze mijn retour thuis komen afhalen. 2 keer afspraak gemaakt en 2 keer geen retour opgehaald. Dikwijls bol gecontacteere en ofwel reageren ze niet ofwel antwoorden ze met wat ik hen zeg.
Mijn geld van select wordt terugbetaald
(10)
Reactie van de melder van de klacht Julixe
2 jaren geleden - Bol neemt zijn klanten niet serieus en doet totaal niets aan het probleem.
Reactie van de melder van de klacht Julixe
2 jaren geleden - Slechtste en oneerlijkste webshop die er bestaat. Niet te vertrouwen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
