Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ed Flycatcher op 20 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 juni j.l. reserveerde ik een aantal CD's bij Bol (Bestelnummer 4124165876) 1 daarvan (1 van Deep Purple) zou op 19 juli geleverd worden, dat gebeurde niet. Navraag gedaan diverse malen, maar billie kende heel de bestelling niet en... Lees meer
Klacht van duif op 17 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Prima levering van oven, echter Post .NL weigert de oude mee te nemen. op de site zou duidelijk vermeld moeten staan dat je een oude oven inpakken moet (hoezo .....de nieuwe wordt geleverd en is niet gelijk uit... Lees meer
Klacht van YVOalbert op 16 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
AANKOOP MET CADEAUBONNEN WORDT NIET ADFGEROND BOL;COM NOCHTANS IN BEZIT VAN ALLE NODIGE GEGEVENS Lees meer
Klacht van Cam2018 op 15 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb medio mei een loopband besteld via Bol.com. En we zijn nu 2 maanden verder en ik heb er nog steeds hoofdpijn van. Je krijgt niks opgelost, een klacht indienen heeft geen zin. Ze bieden hun platform aan louche... Lees meer
Klacht van ikhaatpostnl op 11 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een probleem ervaren met een bestelling. Medewerker Kelly gecontacteerd. Deze dame was bijzonder onvriendelijk en ik heb verzocht om contact met een leiding gevende of het hoofdkantoor. Dit weigerde ze en ik heb tot 3x toe de reden hier van... Lees meer
Klacht van rijnemans op 08 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld. Werd niet geleverd, Bol heeft bestelling geannuleerd en geld teruggestort. Artikel alsnog geleverd maar inmiddels overbodig. Ik wilde het terugsturen, nam contact op met Bol en kreeg als waardering voor mijn eerlijkheid een tegoedbon. Artikel opgestuurd naar het... Lees meer
Klacht van J Berkel op 08 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Naeto D7 heeft computer storing na 2 jaar en 10 maanden. Afgescheept met de fabrieksgarantie en onderaannemer heeft geleverd. Uitgelegd dat in consumenten recht er ook een wettelijke garantie bestaat , werd raar gereageerd net of ze daar nog... Lees meer
Klacht van Boons Rudy op 06 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 4131380336 wastafelkraan hans Volgens bol com geleverd 28 juni. Van sanitaironline mail ontvangen dat het pas 4 juli kon verzonden worden. Telefonisch contact bol: zij kunnen niet zien of het verzonden is. Men kan o s blijkbaar nergens verder helpen Lees meer
Klacht van Aaaaaaaaaab op 30 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
They sent me a defective product. I appli3d for a refund and was only offered a partial refund so tried to contact customer service. The only options offered was a live chat which they say will be answered in 2 minutes but... Lees meer
Klacht van Vogel100 op 28 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De kruimeldief van Rowenta AC9736WO/AM0, was na een paar maanden defect. Hij was niet meer op te laden. Deze is kosteloos gerepareerd en ik heb er ook een nieuwe filter bij gekregen. Nu na 9 maanden weer precies hetzelfde... Lees meer