Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jenka op 15 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb allang een mail gestuurd dat ik heb een pakket niet ontvangen! Maar tot nu blijf ik mailtjes krijgen dat ik moet betalen . Maar hoe? Als ik heb het niet ontvangen. Dus ff een oplossing voor dit want... Lees meer
Klacht van Vrijwilliger Hoogeveen op 15 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks dat ik aangeef bij bol.com dat ik problemen heb omdat ik teveel op afbetaling koop en dus graag wil dat ik deze functie bij hen wil laten uitzetten willen zij mij niet tegemoet komen en zeggen ze dat het... Lees meer
Klacht van tvanwijgerden op 15 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil graag mijn betaal gegevens wijziging van mijn kobo plus abonnement. Maar dat kan alleen door het op te zeggen en een nieuwe af te sluiten, maar dat wil ik niet. Dan ben ik al mijn gegevens kwijt. Hoe... Lees meer
Klacht van mrx1 op 14 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn ouders krijgen rekening op hun adres onder een valse naam. Er worden geen goederen geleverd op hun adres maar alleen de rekening. Bol.com gemaild en te horen gekregen dat het geregeld was. Nu komt er post van een incasso... Lees meer
Klacht van Labeau op 13 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik deed onlangs een aankoop van een draadloze deurbel van het merk Zedar ter waarde van 99€. Op mijn bank is er duidelijk te zien dat mijn betaling van mijn rekening is gegaan met alle nodige informatie erbij. Maar oo de app... Lees meer
Klacht van Herman_1967 op 12 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 2020 kocht ik bij bol.com een Sony Camcorder (van bijna 800 Euro) met twee jaar garantie. In 2022 kwam hier water overheen, doch de camera was gelukkig nog goed bruikbaar. Enige ongemak was dat bij het draaien van de... Lees meer
Klacht van saidbol op 12 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan, deze was niet naar wens omdat het product toch te groot was. Netjes aangemeld als retour en via PostNL retour gestuurd en ook een verzendbewijs ontvangen zoals het hoort. Toen ik na een week nog... Lees meer
Klacht van Renske60 op 12 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een koffiezetapparaat merk: Philips LatteGo 2200 serie EP2231/40 gekocht op 28 januari 2022 bij Bol.com. Het apparaat vertoonde na een jaar al mankementen te weten het water van de tank liep eruit deze is keurig gerepareerd door Bol.com . een... Lees meer
Klacht van SINT BERNARDUS op 09 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3910358402022 BREPOLS AGENDA INTERPLAN LIMA WEEKOVERZICHT ZWART 9X1 Lees meer
Klacht van Youssef Zeino op 04 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
laag niveau van de after sales service van bol.com partner, Ik heb een HDD gekocht via bol.com na 7 maanden werkt de HDD niet meer, toen ik contact opnam met de leverancier vroegen ze mij om de HDD terug te sturen,... Lees meer