Mijn Klacht:
Op 7 mei een Asus vivobook laptop gekocht voor mijn dochter voor school. Binnen 1 maand is het scherm al kapot. Grote barst in het scherm, wat echter van binnenuit komt. Na lang wachten is de laptop eindelijk bij Asus terecht gekomen en die zeggen dat het niet binnen de garantie valt( ze zeggen eigenlijk, dat het valschade is). Bol.com de verkoper gaat hier heel makkelijk in mee en wil de reparatie niet vergoeden. Ik heb mijn dochters opgevoed, dat ze zuinig met spullen omgaan en dat doen ze ook. Dit is al de 2e keer, dat ik een probleem met een Asus laptop heb gehad en dan denk je niet meer bestellen, maar ook ik heb een beperkt budget. Bovendien mag je toch wel verwachten, dat het product iets langer meegaat dan 1 maand. Erger vind ik de nonchalante houding van Bol.com waar ik in mijn hele leven al heel wat geld heb uitgegeven en dan nu niet thuisgeven. Ook de klantenservice zei, dat het hun echt niet interesseert of er een klacht bij klacht.nl wordt neergelegd. Arrogantie ten top.
Gewenste Oplossing:
ik ben alleen nog maar tevreden bij of reparatie op kosten van Bol.com of een nieuwe gelijkwaardige laptop betaald door Bol.com
(10)
