Mijn Klacht:
De kruimeldief van Rowenta AC9736WO/AM0, was na een paar maanden defect. Hij was niet meer op te laden. Deze is kosteloos gerepareerd en ik heb er ook een nieuwe filter bij gekregen. Nu na 9 maanden weer precies hetzelfde defect. Ik dacht voor het opsturen probeer ik eerst of het aan de filter ligt. De nieuwe erin gedaan en nog steeds defect. Ik heb de stofzuiger met de oude filter opgestuurd. Nu krijg ik als antwoord, schade van buitenaf de filter moet vervangen worden.Dat is vreemd, ik heb zelf een nieuw filter geprobeerd. Ik heb mijn klacht 7x uitgelegd via de telefoon en ook via de mail. Bol.com blijft er bij dat de klant moet betalen en kunnen NIETS voor mijn doen! Ondanks de duizenden euro’s die ik bij Bol heb gekocht! Kosten IN DE GARANTIE filter vervangen eur 77,44. Een nieuwe kruimeldief kost eur 99,00.Ondertussen al 4 mails van E-care ontvangen dat ik moet betalen! Ongeloooflijk dat niemand bij BOL denkt -de klant kan wel eens gelijk hebben-.
Het is een veel voorkomend defect bij deze Rowenta kruimeldief
Mijn review is door BOL weggehaald. Dus ze manupileren de reviews ook nog eens!!
Ik heb ondertussen de kosten bij niet akkoord betaald, eur 45,38. Omdat ik geen deurwaarder wil.
Dit is echt schandalig!!
Ik hoop dat er toch nog iemand kan nadenken bij Bol en de kruimeldief repareerd en mijn kosten vergoedt.
Tom van der Burg
[email protected]
0624157006
Gewenste Oplossing:
De consument heeft recht op garantie, ik wil dit dan ook. Kruimeldief moet kosteloos gerepareerd worden. Alsook wil ik een vergoeding van eur 45,38 die ik heb betaald. Ook moet mijn review teruggezet worden .
