Mijn Klacht:
Artikel besteld. Werd niet geleverd, Bol heeft bestelling geannuleerd en geld teruggestort. Artikel alsnog geleverd maar inmiddels overbodig. Ik wilde het terugsturen, nam contact op met Bol en kreeg als waardering voor mijn eerlijkheid een tegoedbon. Artikel opgestuurd naar het door Bol opgegeven retouradres, afgiftebewijs doorgestuurd naar Bol. Nu al 2 keer een betalingsherinnering ontvangen. Twee keer contact opgenomen. Beide keren excuses van Bol ontvangen voor de fouten die zij gemaakt hebben. Telefonisch de verzekering ontvangen dat alles geregeld en een terugbelafspraak gekregen. Na een week maar weer contact opgenomen via mail. Antwoord ontvangen: het is mijn schuld en ik moet betalen voor artikel die ik uit eerlijkheidsgevoel en met veel bedankjes van de zijde van Bol heb geretourneerd.
Gewenste Oplossing:
Bol moet stoppen met het eisen van een betaling. Ik heb uit eerlijkheidsgevoel gehandeld en de door bol geannuleerde en vergoede bestelling na veel moeite mijnerzijds terug te sturen. Op deze manier wordt eerlijkheid bestraft.
