Een klant van Bol.com heeft een probleem met de levering van een wastafelkraan, die volgens Bol.com op 28 juni zou zijn geleverd. Echter, een e-mail van Sanitaironline geeft aan dat de verzending pas op 4 juli kan plaatsvinden. De klant heeft telefonisch contact opgenomen met Bol.com, maar kreeg te horen dat zij geen informatie konden geven over de verzending en dat er geen verdere hulp mogelijk was.
Bestelling 4131380336 wastafelkraan hans
Volgens bol com geleverd 28 juni.
Van sanitaironline mail ontvangen dat het pas 4 juli kon verzonden worden.
Telefonisch contact bol: zij kunnen niet zien of het verzonden is.
Men kan o s blijkbaar nergens verder helpen
Bestelling annuleren en bedrag terug storten op onze rekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Reactie van de melder van de klacht Boons Rudy
1 jaar geleden - Geen correcte info over verzending. Geen opvolging. Noch bol noch de partner helpt ons verder. Verschillende keren contact gehad, telefonisch of per mail. Nergens oplossing. Service is bar slecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
