Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van estroyer26 op 08 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juni 2023 een prijzige Sony XM5 voor €305,37 bij bol.com retourdeals aangeschaft. Dit bedrijf staat geregistreerd onder de bol.com naam. Het begon met het smelten van de laadpoort. Hoofdtelefoon opgestuurd en netjes gerepareerd. Bij retour bleek helaas dat de linker... Lees meer
Klacht van Rinnck op 03 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29-01 heb ik iets besteld bij de bestelling stond vandaag besteld morgen in huis. Ik ontving een mail waarin stond dat de bestelling vertraging had opgelopen en zou arriveren op 31-01. Op 31-01 kreeg ik weer een mail dat... Lees meer
Klacht van Kris1234 op 03 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling dateert van 25 december 2023 en zou na 2 dagen geleverd worden. Wij zijn ondertussen 3 februari 2024 en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Er worden aanhoudend mails gestuurd dat mijn bestelling vertraagd is terwijl het artikel Dat ik... Lees meer
Klacht van charlotg op 01 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind november via Bol.com een bestelling geplaatst bij het bedrijf At Your Doorstep. Pakket werd aangeleverd met een behoorlijk beschadigde verpakking en product voldeed niet aan wat wij online hadden gezien en gekocht. De plaatjes van product waren... Lees meer
Klacht van Pieter van Dijk op 01 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een ladekast systeem besteld maar niet op het juiste adres afgeleverd maar gedropt bij een afhaalpunt. Kan niet in contact komen met Bol.com. Onduidelijke informatie en [email protected] werkt ook niet. Dus klacht niet kunnen doen bij Bol.com. Conclusie: zeer slechte service en... Lees meer
Klacht van CB1953 op 31 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via Bol.com een bestelling geplaatst bij het bedrijf Palletsco. Vandaag is het pakket afgeleverd en de manier waarop dat is gebeurd is ronduit beschamend. De verpakking lag helemaal open aan de bovenkant en toen ik het pakket... Lees meer
Klacht van Richard Van der Lee op 31 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tafelzeil besteld en deze was bij binnenkomst beschadigd. Retour gestuurd en werd gezegd dat deze gebruikt was en niet retour genomen kon worden. Lees meer
Klacht van rflipse op 31 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Stoel gekocht via Bol.com / partner. Weigering om deze op te halen na besluit retour aankoop Zelf stoel laten versturen, verkoper zegt dat deze beschadigd is en geen geld retour. Lees meer
Klacht van Patrick Beke op 30 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toestel werd opgestuurd binnen garantie nr bol.com wegens verticale strepen op het beeld. Toestel is zonder schade bij bol.com toegekomen, bol.com beweert echter externe schade te hebben vastgesteld en weigert hierdoor garantie te geven. Reeds meerdere malen gevraagd om deze... Lees meer
Klacht van zandhaas op 30 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een samsung tv bij bol.com besteld en krijg een tcl tv thuis geleverd met de verkeerde afmeting. Ik heb de tv direct mee terug gegeven aan de bezorger. Daarna onmiddelijk bol.com gebeld dat er een fout door hun... Lees meer