Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Shenry op 25 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel optijd teruggestuurd bol zeg dat ze deze artikel nooit hebt ontvangen op de bol app en mijn postnl app staat dat artikel is ontvangen door boll bellen en mailen naar boll niemand wil mijn helpen ze... Lees meer
Klacht van van Kerkvoorde op 23 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb goede ervaringen met Bol.com en bestel hier daarom veel. Echter heb ik een badpak besteld en gisteren alleen een lege doos mogen ontvangen. Aangezien Billie niet de oplossing is probeer ik op deze manier alsnog mijn badpak te mogen ontvangen. Lees meer
Klacht van 92lau92 op 16 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mobiel ter reparatie aangeboden aan een partner van bol.com. volgens hun valt het niet onder de garantie omdat het gebruikersschade heeft. Nadat ik fotos heb gezien van de mobiel heeft die nu meer schade dan voordat ik het opstuurde. Nadat... Lees meer
Klacht van Jenka op 15 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het bestelling staat afgeleverd maar ik heb niks ontvangen , ben net gekomen van me vakantie dus was ook niet thuis om mijn pakket te ontvangen dus hoe? Kunt u ff kijken waar mijn pakket is Bestelnummer is 4130438664 Lees meer
Klacht van Chi op 15 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verleden week dinsdag 6 augustus een krabpaal besteld dag erna dus 7 augustus netjes geleverd. Helaas bij in elkaar zetten een vlek erin en schade en plaknaden los. Meteen contact gehad met bol.com op 7 augustus, er werd gezegd dat... Lees meer
Klacht van Patricia010 op 14 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tv van 7 maanden oud die er ineens er mee stopten ik heb hem ter reparatie aangeboden aan bol.com en zit nu al 12 dagen te wachten. ik heb nu al 4 keer gebeld en ik moet... Lees meer
Klacht van Johan Tauber op 09 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 12 Juli een bestelling gedaan bij Bol.nl en betaald ik probeer al weken contact op te nemen met Bol .nl maar word steeds van het kastje naar de muur gestuurd, een zekere Richaya beloofde dat ze... Lees meer
Klacht van Tvkw op 08 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 jaar terug kocht mijn moeder een tuinset voor 385,- via bol.com. Een half jaar terug ging hiervan 1 stoel stuk. Zij zocht contact met bol.com maar die zeide helaas geen garantie meer na 1,5 jaar en dat dit kan... Lees meer
Klacht van Jenka op 30 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket besteld maar get was verkeerd besteld dus ik heb het geretourneerd en in die app van bol.com staat ook dat het retour is ontvangen maar ik krijg toch mail dat ik moet betalen. Hoezo?? Lees meer
Klacht van Vissers op 22 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hadden een tent besteld bij bol wang we kwamen er achter dat onze tent lek was ach dachten we we zijn select en er stond bij volgende dag bezorgd das ook fijn want geen tent wel reservering op een... Lees meer