Shenry op 25 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een artikel op tijd teruggestuurd naar Bol.com, maar het bedrijf beweert dat het artikel nooit is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen, ontvangt de klant geen hulp en wordt er gedreigd met een deurwaarder als de betaling niet wordt voldaan.
Ik heb een artikel optijd teruggestuurd bol zeg dat ze deze artikel nooit hebt ontvangen op de bol app en mijn postnl app staat dat artikel is ontvangen door boll bellen en mailen naar boll niemand wil mijn helpen ze zegen ik moet betalen anders stuuren ze deurwaarder
Dat dit opgelost gaat worden ik ga niet voor iets betalen dat ik niet meer hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
