Jenka op 30 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een verkeerd besteld pakket geretourneerd naar Bol.com en ontvangt een bevestiging in de app dat het retour is ontvangen. Desondanks ontvangt de klant een e-mail met de mededeling dat er nog betaald moet worden voor de bestelling.
Ik heb een pakket besteld maar get was verkeerd besteld dus ik heb het geretourneerd en in die app van bol.com staat ook dat het retour is ontvangen maar ik krijg toch mail dat ik moet betalen. Hoezo??
Dat jullie moet goed kijken en het bestelling annuleren ofso of niet meer mail naar mij sturenn. Want ik heb het pakket geretourneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
