Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EBergen op 29 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kan bij bestellingen die ik plaats geen ophaalpunt selecteren. de pakketjes zijn niet groot dus het zou mogelijk moeten zijn Het vreemde is dat mijn dochter dat wel kan bij haar bestellingen. graag zou ik hier antwoord op willen krijgen. vriendelijke groet Lees meer
Klacht van NoNickName op 29 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product gekocht via bol.com. Deze is betaald met een kadobon. Helaas bleek het product te zijn beschadigd. Dat kan gebeuren natuurlijk. Volgens bol.com kon ik niet omruilen. Ik moest het product retour sturen en geld terugvragen. Ondertussen moest... Lees meer
Klacht van liesbethweber op 26 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan van doppers en Mepal spullen in augustus. Ik zie dat bij AH Mepal ligt voor een leukere prijs, dus die stuur ik terug. Helaas gaat het bij Bol.com verkeerd dus stuur ik ze netjes een... Lees meer
Klacht van Beits op 21 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 5 dagen krijg ik info over bezorgtijd van post nl. stond in status eerst retour afzender, daarna ons adres, post nl gebeld, artikel is terug naar leverancier Wovar. Bol. Com is alleen via een standaard computer bereikbaar, echt irritant,... Lees meer
Klacht van Ana123445 op 11 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn kobo ereader is er ineens na krap 3 jaar mee gestopt. Resetten was niet mogelijk. Apparaat reageerde nergens meer op. Na contact met bol gaven ze aan dat we het ter reparatie moesten opsturen. De verwachting was dat het... Lees meer
Klacht van pommy op 09 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb 30 aug 2 kussens besteld bij bol,krijg iedere keer bericht van dhl,onrechtvaardig vertraagd en opnieuw gescheiden, vraag ik waar mijn pakket blijft wordt ik iedere keer weer naar bol gestuurd en bol reageert niet werkelijk schande dit hier moest... Lees meer
Klacht van Vinzonne1970 op 04 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een sd kaart besteld voor mijn foto toestel. Kreeg de staat afgeleverd, nou in eerder geval niet bij mij thuis. Je kan chat doen met een computer die help je zeker verder. Vind het ook heel onpersoonlijk. DIV malen... Lees meer
Klacht van Sarah001 op 03 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 05/2024 kocht ik een bosmaaier bij Bol.com .Het toestel werkte gedurende korte tijd en daarna plots niet meer .Ik melde het probleem bij Bol.com maar ze verwezen telkens naar mezelf die zogezegd verkeerde benzine had gebuikt nochtans was de... Lees meer
Klacht van Shi2020 op 27 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee klachten: 1. Kan nog steeds (al dagenlang) op Bol.com geen contact opnemen met Verkooppartner van Bol.com of Bol.com om mijn klacht omtrent de koekenpan in te dienen omdat pagina Chatbot Billie op wit staat. Ik heb screenshots hiervan gemaakt. Je... Lees meer
Klacht van Shenry op 25 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel optijd teruggestuurd bol zeg dat ze deze artikel nooit hebt ontvangen op de bol app en mijn postnl app staat dat artikel is ontvangen door boll bellen en mailen naar boll niemand wil mijn helpen ze... Lees meer