Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lotus86 op 26 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 5 dagen geleden iets besteld, en kreeg een melding 266 bezorgd. De website zegt vandaag besteld, morgen in huis.. niet dus. Ik wacht nu al 5 dagen en mijn pakketje is er nog steeds niet. Het kan nu dus nog 2... Lees meer
Klacht van peter jr op 26 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
j.l zondag 24 juni namiddag zeefparasol HOMRA besteld.(19740094) 1 bezorgdatum zou zijn 24 juni hedemorgen scherm bezorgd door deai traders b.v. met de boodschap voet wordt door ander bedrijf bezorgd tot nu toe 14.52 uur taal nog teken gehad Lees meer
Klacht van Inkie1983 op 26 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol. Com topdekmatras gekocht4nachten niet tevreden mee(heeft Volgens instructies 72uur nodig om Helemaal te voren) , keurig gebeld en mij werd gemeld dat ik t terug kon sturen met geld retour, nu gaat de verkoper hier niet mee... Lees meer
Klacht van Lieve09 op 25 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs 2 boeken besteld bij bol.com het ene is mooi op tijd geleverd, bij het andere vond de koerier mijn adres niet. Ik kreeg een mail van bol dat het boek terug naar afzender was gestuurd en ze... Lees meer
Klacht van Rot op 25 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december 2018 een kist besteld via bol.com bij vidaXL. Kist niet geleverd, dus factuur komt te vervallen. VidaXL. Bol.com gaat door met incasseren. Er zijn vele contactmoment dat het niet klopt, maar er wordt niets aan gedaan. In januari... Lees meer
Klacht van Dave1996 op 22 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een mobiele airco gekocht ivm de weersomstandigheden. Deze zou vandaag bezorgd worden echter weet het personeel van bol.com niet waar mijn pakket is. Staat via post NL nog niet geaccepteerd. Nu gaan ze maandag pas contact leggen... Lees meer
Klacht van user-1523960 op 21 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht betreft bestelnummer 2382994890 Op 18 juni heb ik een wasmachine bij Bol.com gekocht. Hij zou de volgende dag geleverd worden en aangesloten worden. Onze kapotte wasmachine staat (vandaag nog steeds) keurig klaar om mee geven aan de bezorgers. De bezorging... Lees meer
Klacht van @rne op 20 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inzake bestelnummer 23783173270 Bestelling zou worden afgeleverd door DHL op 19-6-2019. Mailtje van Bol: wij zouden niet thuis zijn geweest voor aflevering. Jokkebrokken bij DHL...: wij waren de hele dag thuis! Nogmaals, er kan best eens wat verkeerd gaan, maar bij DHL lijkt... Lees meer
Klacht van alexzoetermeer op 19 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zakelijk voor circa 500 euro aan materiaal via Bol.com gekocht. Van bol.com krijg ik alleen betalingsoverzichten maar geen facturen inclusief btw. Nu ben ik al 2 weken dagelijks bezig om bij bol.com de btw facturen te verkrijgen. Elke keer word er... Lees meer
Klacht van HansvanPoorten op 18 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling bij bol.com geplaats en nu eist de leverancier De Boer in drachten een bijbetaling omdat er een foutje is gemaakt. het artikel wordt dus niet voor de prijs in de advertentie geleverd Lees meer