Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marlous1985 op 16 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De cadeaukaart die ik enige tijd geleden heb gekregen, blijkt een geldigheidstermijn te hebben van 3 jaar, terwijl dit niet op de kaart zelf vermeld staat. Deze is nu dus verlopen. Via de site kwam ik hier bij een gewenste ... Lees meer
Klacht van user-1522659 op 16 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na slechte reviews te hebben gelezen over de onstabiliteit van deze doucherek. Heb ik deze toch gekocht. Voor het bedrag dat ik er voor betaald heb. Moogt ge wel een fatsoenlijke rek verwachten. Bij het in een zetten, blijkt deze te lang te zijn. In... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
dat heb ik bij jullie besteld nu wil ik hier een lijs voor hebben heb bij jullie op de site gekeken maar ik zie nergens die lijs met die maat staan heb contact gehad met de service van jullie maar ik moest... Lees meer
Klacht van Chris Hitpass op 15 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hebben 2 x jack male besteld is er maar 1 binnengekomen. ISBNEAN 8718627211571 Dhr C Hitpass Dorpsstraat 11 7025 AA Halle tel: 0654537551 Bestelnummer 2376364240 Klantnummer 9002432745 Verkoper IPT 1 - AC-010 Verkoper Bertje Bel Webwinkel Lees meer
Klacht van Rkm2016 op 12 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer voor mijn oma een bestelling te plaatsen, en als betaaloptie achteraf betalen. Dit is alleen niet mogelijk! Heel raar, zij heeft geen ideal of creditcard dus kan anders geen bestelling bij jullie plaatsen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nog 2 bol.com cadeaukaarten die per 03-03-2019 zijn verlopen. Graag zou ik bol.com willen vragen deze toch nog te aanvaarden als betaalmiddel. Het zijn kaarten die deel uit maakte van een aankoop van 150 stuks waarvan er 2... Lees meer
Klacht van Heijnenklacht op 07 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket van bestelling nr. 2327322950 retour gestuud. Maar na de termijn die bol.com stelt voor verwerking nog geen bevestiging. De telefonische klantenservice zegt dat ik ju nog eens 5 werkdagen moet wachten. Ik wil mijn 743 euro terug! Lees meer
Klacht van Vinders@1958 op 04 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
product besteld; zou vandaag geleverd worden; gezien het feit ik werk ja die mensen bestaan ook; heb ik een bekende de hele dag in huis laten wachten op het pakketje; toen ik thuis kwam was niets geleverd en zag... Lees meer
Klacht van user-1519081 op 04 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een iphone scherm besteld op 29-05-19 en zou op 1-6-19 geleverd worden, stond op de website en bevestiging mail. Na teleurstelling op 1-6-19 kwam nog niks binnen tot heden niks ontvangen. Ik heb een week moeten wachten en... Lees meer
Klacht van Heijnenklacht op 03 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een telefoon besteld bij bol.com Bij de levering 2 dagen later ontving ik een doos, hierin zat tot mij verbazing een aanhangerstekker. Het gewicht van het pakket komt ook niet overeen met de doos van de telefoon, bij navraag weegt... Lees meer