Klacht: Slechte levering

user-1531786 op 28 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Bericht opnieuw gesloten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 juli 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van toiletpapier besteld bij Bol.com. Na een eerste melding en een voorstel om het artikel opnieuw te bestellen, blijft de levering uit, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik meld hier nu voor de 2de maal ern klacht over bol.com.
Toiletpapier besteld op 12 juli tot op heden niet geleverd. Bij eerste melding doet bol.com mij het voorstel opnieuw te bedtellen en passen het verschil in prijs aan met een waardebon. Ik bestel opnieuw en betaal het artikel.
Nu terug artikel vertraagd!!! Hoe kan dit nu voor de 2de maal artikel wordt gemeld als beschikbaar zn volg dag geleverd. Bol.com laat hier voor de 2de maal klanten in de steek.

Gewenste Oplossing:

Het artikel moet correct geleverd worden als ze dit zo vermelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 09 augustus 2019 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bericht opnieuw gesloten.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM