Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kevinbasak op 20 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft een afdeling partner prestatie die misdadig optreed tegen eerlijke verkoop partners. Ze trekken de assumptie dat een verkoper iets fout doet, straft hun zonder enkele communicatie en wanneer je bewijst dat je enkel correct hebt gehandeld negeren ze... Lees meer
Klacht van Harrydr op 20 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nog geen week geleden een cadeaukaart gekregen van 25 euro en ik probeer deze vandaag te gebruiken maar deze wordt geblokkeerd op de site. Ik snap niet waarom en ik heb nog niet eerder proberen gehad hiermee maar... Lees meer
Klacht van Zwolle1986 op 19 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb van een kennis een cadeaukaart gekregen met €15 saldo. Dit staat er ook nog op. Echter als ik het wil gebruiken voor mijn bestelling krijg ik de melding cadeaukaart geblokkeerd. Ik kan het tegoed ook niet toe voegen... Lees meer
Klacht van CBraam op 14 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een steelstofzuiger besteld. Wij ontvingen drie keer een tweedehands apparaat. Bij de tweede zaten er zelfs nog haren in de borstel. Na ruim een week hebben wij nog steeds het geld niet retour van de eerste retourzending.... Lees meer
Klacht van GillianB op 14 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie onderstaand mijn gestuurde emails naar Bol.com Friendly reminder. Goedenavond allen, Gelieve reageren op de onderstaande e-mail. Wederom besteld en nog steeds mijn product niet binnen. Heel ongepast dat er niet wordt nageleefd wat jullie verkondigen. Dit is mijn bestelnummer 1125993463 Zoals jullie kunnen zien is dit... Lees meer
Klacht van Heiscobar op 14 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb alle bewijs geleverd dat hun product mijn macbook kapot heeft gemaakt. Hun geven aan dat het gebruiksschade zal zijn, weigeren de foto’s te bekijken of hierop te reageren en zeggen dat ik mijn schade niet vergoed krijg en ze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19 juni een deurbel retour gestuurd omdat deze beschadigd in de doos zat. Op zich is het al een klacht waard dat er een beschadigd product wordt verstuurd naar een klant... Maar... Een week later ontvang ik bericht dat de... Lees meer
Klacht van sonnyboyvandijk op 13 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Hierbij mijn klacht: - Order geplaatst op 1 juli, maar na 10 minuten direct voor jullie geannuleerd- Sindsdien reserveren jullie 1482 euro op mijn creditcard, ik heb de bank gesproken en die geven aan dat jullie als enige hier iets... Lees meer
Klacht van Maandag13 op 13 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 2 juli 2020 heb ik de speciale uitgave (speciale kleur) van de Xbox One controller behorend bij de 'Xbox One X Gold Rush Special Edition' (gekocht op 23 november 2018) ter reparatie opgestuurd (dit nog binnen de garantietermijn).... Lees meer
Klacht van johanicek op 12 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 2 xenon lampen gekocht, maar deze zijn zonder adapter. Ik heb origineel verpakking niet geraakt. Heb 2 foto ontvangen dat ze de lampen beschadiging hebben ontvangen. Heb ik aangegeven dat moet bij koerier liggen want ik heb ze miet uitgepakt. Daar krijg ik... Lees meer