Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DLod op 19 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb van de 8 herbruikbare mondkapjes er maar 1 ontvangen en hiervoor 20 euro betaald. Eerst contact opgenomen via het contactformulier van Bol.com met de sub-leverancier (28-7-20). Geen reactie ontvangen van deze leverancier. Wel van Bol.com op 4-8-20 reactie... Lees meer
Klacht van Naoufal1987 op 18 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen donderdag een spel besteld. Ruim voor 23.00 uur zodat het vrijdag binnen zou komen. Dat is ook wat de call to action knop aangeeft als je wil bestellen, “morgen nog in huis”.... zaterdag had ik een verjaardag en was... Lees meer
Klacht van PieterVanAs op 18 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben per ongeluk vergeten een factuur van Bol.com te betalen. Ik kreeg vandaag een laatste herinnering; met € 7 herinneringskosten. Hetgeen ik kocht kostte € 4,99. Er zou enkele weken geleden een tweede herinnering gestuurd. Vreemd genoeg heb ik... Lees meer
Klacht van G. Westra op 17 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tablet ter reparatie aangeboden. Deze kan volgens de reparateur niet gemaakt worden. Ondanks deze mededeling ontvang ik een mail van bol.com met 3 opties. Repareren, niet laten repapreren en terugzending naar mij met betaling onderzoekskosten en betaling onderzoekskosten en vernietiging... Lees meer
Klacht van Lioness010 op 16 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind de misleidende reclame van Bol.com echt niet kunnen. Er word gezegd 50% korting op alle producten van L'Oréal. Maar er word niet bijgezet of gezegd met uitzondering van de kleur zwart van Magic Touch. Op alle kleuren... Lees meer
Klacht van najarovi op 16 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De restrictie voor een actie artikel in combinatie met een shop tegoed kan ik begrijpen. Echter bij een voordeel verpakking wordt blijkbaar hetzelfde argument toegepast, namelijk dat dit artikel in prijs is verlaagd; dat is toch DE prijs van de... Lees meer
Klacht van MaHoRotterdam op 15 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, 31 juli jl is van ordernr 1130328193 de foutief geleverde headset geretourneerd, er was nl. Skullcandy Crusher - ANC rood Besteld voor €199,- , er was die dag met Mohammed van de klantenservice gesproken, hij gaf aan dat... Lees meer
Klacht van Rcpkync op 15 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een playmobil huisje besteld via bol.com via hun partner bol.com retourdeals. Playmobil doos ontvangen deze was geopend en weer dichtgeplakt. Na openen zat playmobil netjes in doos, maar onderin playmobil doos lag een iPhone 11 pro. Deze was dus... Lees meer
Klacht van lidavanesch op 14 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van Meerdere artikelen die retour gestuurd zijn heb ik het geld niet retour gehad. Op de site staat bij de bestellingen, dat het retour geannuleerd is. Terwijl ik 30 dgn retour recht heb. Ze zijn allen binnen deze termijn retour verstuurd!... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ineens melding per mail: oude mailadres bol.com account werd veranderd, evenals de naam en mijn (normale) leveradres. Tevens werd direct een bestelling geplaatst op het nieuwe leveradres onder een nieuwe naam. Direct contact opgenomen met klantenservice en gemeld dat 1.... Lees meer