Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van franky weyne op 11 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, deze betalings herinnering is onterecht vermits ik dit pakket terug gestuurd heb via B-post op 24-06-2020 om 14h50, en heb via track en trace een bericht gekregen dat het pakket afgeleverd werd op 29-06-2020 om 6h45 bij de geadresseerde. pakje nummer is... Lees meer
Klacht van Ontevreden Daisy op 11 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas dateert dit al van oktober 2019, maar constateerde ik nu pas (door het uitblijven van levering van een andere bestelling van 2 juni) dat ik mijn geld voor een retour in oktober 2019 nooit heb ontvangen. Ik heb 19 oktober... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er is een pakketje geleverd met tent koelbox chemisch toilet en chemisch toiletvloeistof deze zaten allemaal in 1 doos maar de fles chemische toiletreiniger was lek. Dat was waarschijnlijk bekend bij de inpakker want we zat een zwarte vuilniszak... Lees meer
Klacht van Mpa64 op 08 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket nog steeds niet ontvangende zeggen starten een onderzoek al drie keer onderzoek gedaan geen pakket ontvangen heb twee keer vrij gepakt om pakket in ontvangst te nemen en van het bellen is dr kosten in middels op gelopen naar... Lees meer
Klacht van wesleykerrebrouck op 08 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan geen retour uitvoeren op een product van grandbello dat ik niet ontvangen heb. Ik had graag een refund gekregen en de bestelling geannuleerd gezien. Lees meer
Klacht van Gul19 op 07 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze klacht gaat over de Partner van bol.com Verfwinkel.nl of bol.com ik weet niet welke verantwoordelijk is. Ik heb op 10-6-2020 via bol.com bij het bedrijf Verfwinkel.nl, structuur verf gekocht. Daarna besloot ik om het toch niet te kopen en heb... Lees meer
Klacht van Ruudstokman op 07 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij bestelden een tv kastje en kregen een bouwpakket met 62 stukjes meubel en 123 schroefjes en boutjes. Wij zagen het niet zitten om dit geval in elkaar te zetten dus wilden wij het weer op laten halen door Bol.com.... Lees meer
Klacht van Loes87 op 06 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 1.5 week bezig om partner verkoper te contacteren ovrr garantie. Wettelijk heeft hij 2 dagen tijd om te reageren. Meermalen contact gezocht door beide partijen maar zonder resultaat. Bol.com verschuift het elke keer en nu al 1.5 week mee... Lees meer
Klacht van Ammel op 05 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zelfde week retour en geen garantie. Bij online winkel bol.com had 1 2 artikelen besteld . 1 via conrad en de anderen bij bol.com. Nu is de bestelling van conrad wel meteen geacepteerd en die van bol.com niet. ... Lees meer
Klacht van heleen helsdingen op 04 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 19 mei stuurde ik de ring deurbel terug omdat de bel niet oplade.Na 3 weken kreeg ik bericht dat die niet gemaakt kon worden en het geld terug kreeg. Maar nu komt het. Ik stuurde ook de ring chime... Lees meer