Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BAM-G op 26 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een duur stoombad cabine besteld op bol.com van bijna 2000 euro en betaald. Bij het uitpakken van de cabine zag ik kleine krasjes dus dit was een product dat al retour gekomen was en dat de deur links zat... Lees meer
Klacht van dredfarlock op 26 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekozen voor Select van Bol vanwege de flexibele levering. In de praktijk komt daar niet van terecht. Niet kunnen afleveren (terwijl ik er op heb zitten wachten) of de chauffeur die moet afleveren heeft een ongeluk gehad (tot 2 keer... Lees meer
Klacht van ricovw op 24 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een mobiele airco gekocht van ClimateKing op Bol.com, maar nadat ik het stoffilter wou verschonen zag ik duidelijke schade aan het condensor systeem. Deze airco had ik op dinsdag besteld en ik kwam er vrijdag achter dat er schade... Lees meer
Klacht van kevinashley2012 op 23 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb contact gehad met bol.com over dat er nog een rekening open stond bij bol.com er stond idd nog een bedrag open bij de incasso van 13 euro ik heb die meteen betaald omdat ze door de telefoon zeiden... Lees meer
Klacht van g. e op 23 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
11 augustus 2020 heb ik via bol bij premiumxl24 een loopband gekocht. de verkeerde kleur werd geleverd ook zaten er enkele beschadigingen op en was de loopband van slechte kwaliteit.dus heb ik een retour aangevraagd,aangezien het bedrijf niet te bereiken was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben nog oude entertainment kadobonnen die wilden wij inwisselen. Op de website staat dat het kan bij Bol.com. Ze zijn onbeperkt houdbaar. We hadden net een miele stofzuiger bij Bol.com gekocht en wilden nog stofzuigerzakken hebben. Toen dachten we ineens... Lees meer
Klacht van Peugeot208 op 22 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een duur product van 800 euro gekocht. In de Betaalvoorwaarden Van Bo.com staat dat” Als je met een creditcard betaalt dan wordt het bedrag pas afgeschreven als je artikel geleverd is” De praktijk is anders nl... Lees meer
Klacht van Rony Brusselmans op 21 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze avond was er een bericht op het VTM nieuws dat bol.com alle items dat te maken met zwarte piet worden geschrapt van jullie aanbod. Dit vind ik heel spijtig daar jullie duidelijk een hype volgen die de eigenheid van... Lees meer
Klacht van Hannie Teertstra op 20 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 juli heb ik een wekkerradio retour gestuurd. Bewijs in bezit, krijg nu een betaal herinnering, omdat de retour termijn is verstreken. Ik heb dit artikel wel degelijk retour gestuurd. Heb al vele malen chat contact gehad met Billy,... Lees meer
Klacht van DLod op 19 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb van de 8 herbruikbare mondkapjes er maar 1 ontvangen en hiervoor 20 euro betaald. Eerst contact opgenomen via het contactformulier van Bol.com met de sub-leverancier (28-7-20). Geen reactie ontvangen van deze leverancier. Wel van Bol.com op 4-8-20 reactie... Lees meer