Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van h.a. van Luyn t131474 order 124542 op 06 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb nu 2 maal een DVD van de BeeGees besteld, 1e keer verkeerde geleverd gekregen en retour gezonden. Wederom besteld en weer een verkeerde!!! Gebeld met klantenservice en die hebben de leverancier direct gebeld . Leverancier zou via mail contact... Lees meer
Klacht van Daan op 05 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal dagen geleden heb ik een bestelling gedaan bIj bol.com. de volgende werkdag zou het in huis zijn. Mijn koelkast was zojuist kapot gegaan en ik had snel een nieuwe nodig. Tussen half 2 en 10 over 2 zouden... Lees meer
Klacht van jazz sidhu op 01 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben namelijk wat aan het bestellen en ik zie niet waar ik een afhaalpunt kan clicken op de app, hij laat me dat niet zien en als ik dat bij bezorgadres invul dan komt er ook te staan dat... Lees meer
Klacht van jeroengradener op 31 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is de klacht die ongegrond is verklaard door bol.com. Daartegen dien ik een klacht n: “Bij deze dien ik een officiële klacht rondom bovenstaande bestelling. Ik erken dat ik het aangemelde retour te laat heb verzonden. Tegelijk stel ik dat... Lees meer
Klacht van vliegtuigfan op 29 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 Juli 2020 plaatste ik een bestelling van een DJI Mavic 2 met Smart Controller omdat dit mij een goede drone leek voor de vakantie, ik had mij niet zeer goed in het model verdiept en kwam bij ontvangst... Lees meer
Klacht van Manzoo op 29 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik ben een maand bezig met bol.com voor mijn Airpods reparatie elke keer wordt beloofd dat er binnen twee dagen je reactie krijg, maar nog steeds geen reactie, mijn air pods zijn niet gemaakt en ook niet geleverd,ik had niet... Lees meer
Klacht van wllmsg op 27 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het blijkt ondertussen onmogelijk te zijn om via de klantendienst van bol.com op een intelligente manier geholpen te worden. Begin dit jaar bel ik om een zakelijke account aan te maken om zo via de firma bestellingen te kunnen doen en... Lees meer
Klacht van Murat.asikan op 26 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23-7 een step voor mijn zoon en een armband besteld voor de verjaardag van mijn vrouw. Step komt netjes aan maar armband is er nog steeds niet. Via de live chat kom ik niet verder omdat ik minimaal 2 werkdagen... Lees meer
Klacht van twente.65 op 21 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn vitrine is volgens bol.com ineens niet te leveren onzin natuurlijk maar wel geld innen willen Lees meer
Klacht van demilissenberg op 20 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
E-reader ging binnen drie maanden kapot (Pocketbook- scherm bleef hangen zwart witte sneeuw). Pocketbook naar de externe partij Yorcom opgestuurd, zij gaven aan dat er een interne breuk was. Dit is simpelweg onmogelijk tenzij dit al het geval was bij... Lees meer