Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 64 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.154 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.154 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.154 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alexander op 01 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 juni Heb ik een Roland DJ202 besteld. Na een aantal maanden bleek er een heel klein defect in het apparaat. Na overleg met de fabrikant Roland. Hebben zij mij geadviseerd het apparaat ter reparatie op te sturen naar... Lees meer
Klacht van AhmadFlaha op 30 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds juni is er al gedoe met bol.com. Een auto bmw x6 is gekocht via bol.com. Echter leek de accu zeer kort te werken. Meneer mocht de auto terugsturen voor reparatie. Echter, toen de auto terug kwam bleek dat hij... Lees meer
Klacht van saharah van der schelde op 29 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 23 september een rekening van meerdere producten betaald 81,28 om precies te zijn. vervolgens is dit wel van mijn rekening af maar laat het zich nooit bij bol.com zien vervolgens moet ik er van hun screenshots van... Lees meer
Klacht van Panam op 29 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de automatische incasso voor mijn kobo plus abonnement wil ik graag mijn bankrekening wijzigen. Dit schijnt nog steeds niet te gaan tenzij ik het huidige abonnement stop zet en dan vervolgens een nieuw abonnement afsluit. Dit houdt in dat ik dan... Lees meer
Klacht van Fransen12 op 29 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voordat ik bij Bol.com mijn bestelling wilde doen heb ik vooraf gecontroleerd bij het bedrijf of de aankoop incl. de customized Frame en 6 maanden gratis gebruik van de Art Store is. Na het TV toestel te hebben besteld en... Lees meer
Klacht van Edward Bosch 67 op 28 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds 2018 bezig om niet bestelde goederen en niet ontvangen goederen geannuleerd te krijgen. Facturen ontvangen van niet bestelde en ontvangen goederen. Bol.com gecontacteerd en zouden het oplossen. Nu inmiddels bij de deurwaarder en Bol.com niet ontvankelijk voor oplossing. Zeer... Lees meer
Klacht van Maria321 op 26 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nee, ik heb hierover weer geen klacht. Via Bol.com kocht ik bij Nergenszogoedkoop.nl een aantal verfspuitbussen van Sprayson. Keep on going, Nergens Zo Goedkoop. Fantastisch bedrijf! Ik lijk hiermee wel een topschilder te worden. In huis, want ik woon in een... Lees meer
Klacht van Noueddine op 24 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na dat het artikel is geretourneerd nog Steeds niet me geld terug omvangen Lees meer
Klacht van Lodewijk32 op 24 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Retour 1 artikel is 7 september 2020 retour gemeld. Je hebt 1 artikel 7 september 2020 teruggestuurd naar Meziani Deals. Je krijgt een mail zodra de retourzending is verwerkt. We betalen je dan meteen terug. Je hebt al betaald met creditcard. Het geld... Lees meer
Klacht van Spercieboon op 23 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling niet aangekomen, leverancier heeft buiten Bol om nieuw product gestuurd, maar ik koop bij Bol, waarom moet die leverancier daar voor bloeden, voeg daarbij dat de klantenservice van Bol toch wel een van de slechts denkbare is en absoluut... Lees meer