Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

114 klachten gemeld
2.0 /10
61 stemmen 61

Klantenservice & contact van Bol.com

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.733

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.

Hoe snel reageert Bol.com op klachten?

Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

retour zending niet ontvange

Klacht van Lodewijk32 op 24 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Retour 1 artikel is 7 september 2020 retour gemeld. Je hebt 1 artikel 7 september 2020 teruggestuurd naar Meziani Deals. Je krijgt een mail zodra de retourzending is verwerkt. We betalen je dan meteen terug. Je hebt al betaald met creditcard. Het geld... Lees meer

Zorgplicht

Klacht van Spercieboon op 23 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bestelling niet aangekomen, leverancier heeft buiten Bol om nieuw product gestuurd, maar ik koop bij Bol, waarom moet die leverancier daar voor bloeden, voeg daarbij dat de klantenservice van Bol toch wel een van de slechts denkbare is en absoluut... Lees meer

beoordeling verkoper schrijven

Klacht van nicky25 op 22 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

ik heb via bol.com een setje schroeven gekocht. deze set was niet compleet, van alle maten mistte er wel iets. bij het gebruik van deze schroeven gingen ze bizar snel kapot. de schroeven brokkelde gewoon uit elkaar. de hele set... Lees meer

Niet nakomen afspraak

Klacht van Mw moors op 21 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ze zouden vandaag koelkast komen plaatsen en oude terug meenemen. Echter ik zit thuis te wachten en vraag alleen wannneer.gebeld met klantenservice echter na 2x bellen werd het terug bij mij gelegd. Wat ik van hun verwacht een telefoontje... Lees meer

Telefoon via mobiwereld

Klacht van Loes Butter op 17 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Telefoon heb ik na 1 week retour gestuurd en nu krijg ik de melding dat het niet compleet is.Doos was al beschadigd en die had ik weggegooid.nu zeggen ze bij mobi dat het scherm kapot was....niet bij mij gebeurd. Er... Lees meer

laptop zonder windows

Klacht van enijenhuis op 17 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

laptop aangeschaft, geleverd zonder windows terwijl deze volgens de omschrijving wel aanwezig zou zijn. Afgelopen 4 weken met de klantenservice hierover gebeld en hoofdkantoor zou mij terugbellen wat tot op heden niet gelukt is. Oplossing die gegeven wordt is laptop... Lees meer

123... 195196197...468469470