Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Meestal tevreden op 10 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 4 boeken in de particulier verkoop. Van 1 boek had ik 's middags om 4 uur de pakketzegel, brievenbuspost, uitgeprint en naar de post gebracht. Van de andere 3 moest ik dit nog doen. In eerste instantie... Lees meer
Klacht van Johan van Kampen op 09 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind 2019 ontving mijn dochter van toen 17 jaar een e-mail van GGN dat er 2 facturen open zouden staan (uit oktober en november 2018). Telefonisch contact gehad met de klantenservice van BOL.com die bevestigde dat er GEEN openstaande facturen... Lees meer
Klacht van gandja op 09 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
24 juli account opgezegd plus alle abonnementen. Meer dan een maand later krijg je mail dat ze het niet kunnen verwijderen omdat het select abonnement doorlopend is?!. Na veel mailen bellen en chatten werd er beloofd dat als ik het in orde... Lees meer
Klacht van AnnetZwitserlood op 09 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 7 augustus iets besteld. Dit product is verzonden door Bol.com en er is meteen een rekening aangemaakt. Ik had gekozen voor achteraf betalen. Helaas is het product niet aangekomen en heb ik hierover moeten bellen om het alsnog... Lees meer
Klacht van ABC Hobby op 08 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klant besteld word netjes verzonden door DHL brievenbus pakket met track trace. Pakketje kan niet worden afgeleverd dag erna 2de poging lukt weer niet. Klant krijgt briefje dat het op te halen is op een depot. Gebeurt niet krijg... Lees meer
Klacht van Famvisserr op 07 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste Bol, Ondanks dat ik niet mee eens ben mbt blokeren van mijn account. En dit verloren zaak is ga ik er geen energie meer insteken. Wel ga ik deze klacht melden omdat ik mijn cadeaukaart naar nieuwe account... Lees meer
Klacht van Arie de Jong op 07 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenmiddag, Vorige week woensdag heb ik een aantal zaken besteld bij Bol.com Het betreft et volgende: LOCO bambini basisdoos LOCO Bambino Boekje Mijn knuffeldieren LOCO Bambino Boekje ontwikkelingspelletjes LOCO Bambino Boekje Op de boerderij • Al deze artikelen waren volgens de website op voorraad en zouden donderdag... Lees meer
Klacht van Beautysupplies.nl op 07 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag Klacht.nl, Onlangs hebben wij het bericht gekregen dat de producten van Beatysupplies.nl niet meer verkocht mogen worden op Bol.com. Dat is jammer omdat binnen een aantal maanden er al meer dan 100 producten zijn geleverd aan tevreden klanten zonder... Lees meer
Klacht van kuskirsten op 05 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bol.com cadeau bon maar de pincode is onleesbaar ik kan hem dus nier gebruiken Kaartnummer: 6064363917416049605 Lees meer
Klacht van Joz37 op 04 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enige maanden probeer ik mijn vorige huurster en bol.com te bereiken om adres aan te passen. Brieven doorgeven en terug gestuurd aan bol. Com. Nu weer een herinnering. Adres blijkt aangepast maar voor 14 september moet betaald zijn anders... Lees meer