Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.5/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van durkhiemstra2 op 07 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had vorig jaar twee Herder aardappel schil mesjes gekocht via.Bol.Com, leverancier was De BAT-Hoek. Maar allebeide mesje breken hoekjes uit bij normaal gebruik waar ze ook voor bedoeld zijn. Ik reageer wel 11 maanden later maar dat komt... Lees meer
Klacht van Karin Niks op 06 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo, ik wil geen reclame meer ontvangen van bol.com op de mail want ik doe er niks mee... Lees meer
Klacht van Pqt op 04 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Code onleesbaar Kaartnummer: 6064363601310190943 Lees meer
Klacht van Bitsie op 04 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door het bedrijf dat door bolcom ingeschakeld is een pakketje met zoveel kracht door de brievenbus geduwd dat er schade is aan het opzetstuk aan de binnenkant. Dit gemeld bij bolcom om vervolgens na een paar dagen per mail te... Lees meer
Klacht van Frans Degger op 03 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
pakket is helaas niet bezorgd om 20.30, terwijl het beloofd is. Lees meer
Klacht van janinja op 03 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag ontving ik een laatste herinnering voor de betaling van een koffiezetapparaat vermeerderd met een boete van 7 Euro terwijl ik nog niet eerder, noch per post noch per mail een herinnering heb ontvangen. Na mijn bestelling met betaling... Lees meer
Klacht van Chi op 02 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een krabpaal van 140 euro verwacht je toch een redelijk product! Alle lijmnaden laten los! De stof pluist zo erg dat overal stofjes dwarrelen we hebben de krabpaal de tijd gegeven dat het pluizen zou stoppen aangezien je dit vaker... Lees meer
Klacht van Adonia60 op 31 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 16 oktober jl. heb ik schoenen besteld bij Bol.com Vanaf 21 oktober jl. kreeg ik een mail met het verzoek om het bezorgmoment te wijzigen. Dat heb ik gedaan en elke dag kreeg ik weer zo'n zelfde mail dat ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag dames en heren, Bij bol.com is een bestelling geplaatst op 14-05-2019 en er is toen een toetsenbord besteld met het account [email protected] Dit is niet mijn emailadres en ook niet mijn accountnaam bij bol.com Mijn emailadres is [email protected] Ik heb nooit een hotmail... Lees meer
Klacht van TimovanPutten op 30 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
09-09-2020 een samsung tv besteld bij Bol.com enige dagen later werd de tv geleverd, na een aantal dagen begon het beeldscherm te flikkeren en moesten we elke keer de randapparatuur opnieuw installeren. Contact opgenomen met bol.com en deze stuurde me door... Lees meer