Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jkhatesbolcom op 27 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Allereerst na bevestiging direct geprobeerd te annuleren, maar was al niet meer mogelijk. Artikel direct geretourneerd volgens procedure, maar er vindt geen restitutie plaats. Via een chatbot wordt dat beloofd, maar geschiedt niet. Maand later zegt de chatbot hetzelfde, maar... Lees meer
Klacht van Zmeuilen op 27 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor bijna €1000 euro (rib uit mijn lijf!) een laptop aangeschaft bij bol.com. Na betaling via IDeal geen bevestiging wel een afschrift van ING, dus wel betaald. Na bewijs van betaling heb ik recht op mijn product maar... Lees meer
Klacht van B van Berkel op 27 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht 2 st. muizen verjagers op elektriciteit. Ik heb deze gehad en geplaatst. Na ongeveer 10 dagen was er een defect. Ik heb dit gemeld en kreeg de boodschap een nieuwe te bestellen en ik zou dan het eerst... Lees meer
Klacht van missisi op 26 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op bol.com kocht ik een laptop die helaas na 7 maanden stuk ging en niet meer opstartte. Tot 3x toe heb ik de laptop opnieuw ter reparatie op moeten sturen met telkens hetzelfde defect, omdat hij bij terugkomst nog steeds... Lees meer
Klacht van BAM-G op 26 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een duur stoombad cabine besteld op bol.com van bijna 2000 euro en betaald. Bij het uitpakken van de cabine zag ik kleine krasjes dus dit was een product dat al retour gekomen was en dat de deur links zat... Lees meer
Klacht van dredfarlock op 26 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekozen voor Select van Bol vanwege de flexibele levering. In de praktijk komt daar niet van terecht. Niet kunnen afleveren (terwijl ik er op heb zitten wachten) of de chauffeur die moet afleveren heeft een ongeluk gehad (tot 2 keer... Lees meer
Klacht van ricovw op 24 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een mobiele airco gekocht van ClimateKing op Bol.com, maar nadat ik het stoffilter wou verschonen zag ik duidelijke schade aan het condensor systeem. Deze airco had ik op dinsdag besteld en ik kwam er vrijdag achter dat er schade... Lees meer
Klacht van kevinashley2012 op 23 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb contact gehad met bol.com over dat er nog een rekening open stond bij bol.com er stond idd nog een bedrag open bij de incasso van 13 euro ik heb die meteen betaald omdat ze door de telefoon zeiden... Lees meer
Klacht van g. e op 23 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
11 augustus 2020 heb ik via bol bij premiumxl24 een loopband gekocht. de verkeerde kleur werd geleverd ook zaten er enkele beschadigingen op en was de loopband van slechte kwaliteit.dus heb ik een retour aangevraagd,aangezien het bedrijf niet te bereiken was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben nog oude entertainment kadobonnen die wilden wij inwisselen. Op de website staat dat het kan bij Bol.com. Ze zijn onbeperkt houdbaar. We hadden net een miele stofzuiger bij Bol.com gekocht en wilden nog stofzuigerzakken hebben. Toen dachten we ineens... Lees meer