Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dirk de Ruijter op 16 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik hen een aantal weken geleden een Game besteld bij bol.com. Dit product is geleverd, maar onvolledig, de code ontbrak om het spel te installeren. Product is geleverd door Bullas.. Product teruggestuurd omdat het niet volledig was, dit is niet geaccepteerd door Bullas/Bol.com... Lees meer
Klacht van exclusivedeals op 15 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verkoop account zonder reden gesloten. Vandaag logden wij in en zagen dat onze winkel zonder pardon door bol gesloten was. Er zou een email gestuurd zijn die nooit verzonden is. Daarbuiten is er totaal geen aanleiding hiervoor en... Lees meer
Klacht van Makker18 op 15 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com een pannenset besteld van 170 euro en deze zou ook voor inductie geschikt zijn maar sommige pannen deden het niet op onze plaat en moesten steeds de pannen verschuiven over de plaat zodat we konden koken,... Lees meer
Klacht van jkersma op 14 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week heb ik via U een ladenkastje besteld. Inmiddels geleverd en betaald, Helaas bij het in elkaar zetten bleek al spoedig dat er een onderdeel ontbrak waardoor ik niet verder kon en het kastje niet af te bouwen was.. Hoe... Lees meer
Klacht van Samuel987 op 14 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een zakelijk account, maar om een btw factuur te ontvangen wordt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant neer gelegd. Wij moeten bol.com betalen, maar de leverancier zelf benaderen voor een btw factuur. Dan ben je nog maar eens afhankelijk... Lees meer
Klacht van zingen 180 op 13 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil hierbij mijn ongenoegen uiten over de verkoop van de liefdespop. De pop ,die lijkt op een kind. Ik vraag mij af of er niemand in jullie bedrijf is ,die zegt dat dat echt niet kan,ik persoonlijk vind... Lees meer
Klacht van Meestal tevreden op 10 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 4 boeken in de particulier verkoop. Van 1 boek had ik 's middags om 4 uur de pakketzegel, brievenbuspost, uitgeprint en naar de post gebracht. Van de andere 3 moest ik dit nog doen. In eerste instantie... Lees meer
Klacht van Johan van Kampen op 09 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind 2019 ontving mijn dochter van toen 17 jaar een e-mail van GGN dat er 2 facturen open zouden staan (uit oktober en november 2018). Telefonisch contact gehad met de klantenservice van BOL.com die bevestigde dat er GEEN openstaande facturen... Lees meer
Klacht van gandja op 09 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
24 juli account opgezegd plus alle abonnementen. Meer dan een maand later krijg je mail dat ze het niet kunnen verwijderen omdat het select abonnement doorlopend is?!. Na veel mailen bellen en chatten werd er beloofd dat als ik het in orde... Lees meer
Klacht van AnnetZwitserlood op 09 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 7 augustus iets besteld. Dit product is verzonden door Bol.com en er is meteen een rekening aangemaakt. Ik had gekozen voor achteraf betalen. Helaas is het product niet aangekomen en heb ik hierover moeten bellen om het alsnog... Lees meer