Een klant heeft een verkeerd artikel ontvangen van Bol.com en krijgt geen reactie op zijn e-mails. Pogingen om via de chatbot hulp te krijgen zijn ook niet succesvol, en telefonisch contact met het bedrijf is niet mogelijk.
Mijn bestelling ontvangen van bol.com maar is niet het juiste artikel. Op mijn mail wordt niet gereageerd en met de chatbot kom ik geen stap verder. Ze zijn telefonisch niet te bereiken !
Als ik persoonlijk iemand aan de telefoon krijg om het op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
