Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.5/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cayley_ op 23 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Op 3 oktober heb ik bij bol.com het boek Principles of Biochemistry besteld. Omdat ik vanwege covid-19 langer dan gepland in België verbleef, kon ik mijn pakketje pas later ophalen uit Nederland. Ik kwam erachter dat het boek was beschadigd,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil normaal telefonisch contact en niet al dat gezeur van dit en dat. Al die onzin ben ik nu wel een keer zat. Lees meer
Klacht van hermansf op 20 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ongelofelijk hoe moeilijk het is om een mens van Bol.com aan de lijn te krijgen. hun email is niet of enorm moeilijk te achterhalen. de aangeboden hulp is zo complex om zich supergoed te verbergen. Verkopen wel, maar dienst na... Lees meer
Klacht van Amykine op 20 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een stofzuiger van ruim 500 gekocht, terwijl ik thuis was is deze volgens post.nl bij de buren bezorgd. Buren zeggen dat dit niet het geval is. Bol. Com zegt dat ze niet de verantwoordelijk van de levering... Lees meer
Klacht van Lotte1234567 op 19 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
No refund given after faulty product.A few months ago I ordered a thermostat via Bol.com from a partner seller. The product worked upon installation but as the fall started the product no longer worked. I was told to send it... Lees meer
Klacht van Dennis4412 op 19 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
PlayStation 5 gepreorderd 6 maanden geleden en dan hem toch niet krijgen op de afgesproken datum.bestel hier nooit meer wat.dit is de 3e keer dat ze hun woorden niet nakomen.echt slecht geen goed woord meer over voor deze prutsers. Lees meer
Klacht van awaage op 19 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com een horloge gekocht. Deze werd verkocht door een externe verkoper. Na het horloge 1 dagje gedragen te hebben wilde ik hem opladen. Dit wilde echter niet, er gebeurde niks. Via de chat bij bol.com aangegeven dat... Lees meer
Klacht van Poesse72 op 19 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst voor psv spullen en die zouden dinsdag geleverd worden heb helaas nog niks ontvangen Lees meer
Klacht van Linet R op 18 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag had ik 2 dingen besteld, die zouden uiterlijk maandag geleverd worden, dat is dinsdag geworden. Nou dat kan natuurlijk gebeuren door de drukte. Dinsdag is dan eindelijk mijn pakketje er, zit er een andere inhoud in, ik heb opgezocht... Lees meer
Klacht van Rakamono op 16 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website bol.com bestelde ik een grillaparaat. Het grillaparaat komt oorspronkelijk van een van de partners, namelijk: Batelec. Na het apparaat een paar keer te hebben gebruikt gaf het klachten. Namelijk dat de onderste grillplaat los kwam van zijn plek... Lees meer