Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Panam op 29 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de automatische incasso voor mijn kobo plus abonnement wil ik graag mijn bankrekening wijzigen. Dit schijnt nog steeds niet te gaan tenzij ik het huidige abonnement stop zet en dan vervolgens een nieuw abonnement afsluit. Dit houdt in dat ik dan... Lees meer
Klacht van Fransen12 op 29 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voordat ik bij Bol.com mijn bestelling wilde doen heb ik vooraf gecontroleerd bij het bedrijf of de aankoop incl. de customized Frame en 6 maanden gratis gebruik van de Art Store is. Na het TV toestel te hebben besteld en... Lees meer
Klacht van Edward Bosch 67 op 28 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds 2018 bezig om niet bestelde goederen en niet ontvangen goederen geannuleerd te krijgen. Facturen ontvangen van niet bestelde en ontvangen goederen. Bol.com gecontacteerd en zouden het oplossen. Nu inmiddels bij de deurwaarder en Bol.com niet ontvankelijk voor oplossing. Zeer... Lees meer
Klacht van Maria321 op 26 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nee, ik heb hierover weer geen klacht. Via Bol.com kocht ik bij Nergenszogoedkoop.nl een aantal verfspuitbussen van Sprayson. Keep on going, Nergens Zo Goedkoop. Fantastisch bedrijf! Ik lijk hiermee wel een topschilder te worden. In huis, want ik woon in een... Lees meer
Klacht van Noueddine op 24 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na dat het artikel is geretourneerd nog Steeds niet me geld terug omvangen Lees meer
Klacht van Lodewijk32 op 24 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Retour 1 artikel is 7 september 2020 retour gemeld. Je hebt 1 artikel 7 september 2020 teruggestuurd naar Meziani Deals. Je krijgt een mail zodra de retourzending is verwerkt. We betalen je dan meteen terug. Je hebt al betaald met creditcard. Het geld... Lees meer
Klacht van Spercieboon op 23 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling niet aangekomen, leverancier heeft buiten Bol om nieuw product gestuurd, maar ik koop bij Bol, waarom moet die leverancier daar voor bloeden, voeg daarbij dat de klantenservice van Bol toch wel een van de slechts denkbare is en absoluut... Lees meer
Klacht van DaveBL op 23 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product bestelt en betaald bij bol.com Dit product was zeer snel uitverkocht dus moest ik snel handelen. Nu kwam ik er gelijk achter dat dit op het verkeerde adres staat. Gelijk bol.com gebeld om het adres te laten... Lees meer
Klacht van nicky25 op 22 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb via bol.com een setje schroeven gekocht. deze set was niet compleet, van alle maten mistte er wel iets. bij het gebruik van deze schroeven gingen ze bizar snel kapot. de schroeven brokkelde gewoon uit elkaar. de hele set... Lees meer
Klacht van Jan herber op 21 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie boven Lees meer