Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.5/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jo Henssen op 26 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Krijg van post nl het bericht dat de bestelling voor vandaag niet meer bezorgd kan worden Gelieve het pakket maar zelf op tehalen bij het afhaalpunt. Daar ik geen vervoer heb en er ook geen openbaarvervoer voor de deur... Lees meer
Klacht van edwinverroen op 26 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
televisie zou vandaag geleverd worden. deze is zondagavond voor 10 uur besteld. vandaag 3 mails en x telefoon gesprek gehad dat ik het niet accepteerd dat de leveren maandag wordt. er was aangegeven via telefoon uiterlijk vrijdag zou zijn. in... Lees meer
Klacht van JordyPar op 26 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol geeft aan dat mijn pakket er de volgende dag is, als ik op de dag zelf het pakket nog niet heb krijg ik te horen dat ik geduld moet hebben en dat het die zelfde avond nog komt, ondanks... Lees meer
Klacht van Douschan op 25 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25.11.2020 gebeld naar klantenservice. Die meneer willen niet begrijpen dat ik een zakelijk en een particulier account heb. Heel netjes had ik uitgelegd en probeerde ik vertellen aan hem dat ik bij allebei email adres het zelfde woonadres heb. Hij... Lees meer
Klacht van Van Heurck Juliette op 25 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
samen besteld met kuiswagentje pictionory en wifi sponzenbestelling 9.300000002055617 Alleen deze is niet toegekomen Lees meer
Klacht van San19772 op 25 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al een jaar kan ik bij bol.com met geen enkel artikel kiezen voor achteraf betalen. Het is me bekend dat ik bij een aantal artikelen niet kan kiezen voor achteraf betalen, maar ik kan nu echt bij geen enkel... Lees meer
Klacht van tom072 op 24 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
PS5 maanden geleden als een van de weinige in Nederland kunnen pre-orderen. De avond voor de launch kreeg ik een mailtje met de tracktrace. Mooi, die komt morgen binnen. De volgende dag met smart op de ps5 gewacht. De postbode... Lees meer
Klacht van glenf op 24 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 17 september 2020 om 08:37 een bestelling gaan bij bol.com van de PS5 . Deze heb ik direct betaald bij en zou op de releasedatum bezorgd worden bij mij. Nou is mijn pakket verdwenen uit de loods... Lees meer
Klacht van leonsi op 24 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb de ps5 ge preorderd deze heb ik 6 dagen later nog steeds niet ontvangen en elke keer dat ik contact heb met bol.com word er tegen mij gelogen. we nemen maandag contact met u op leugen. we... Lees meer
Klacht van Jort Stelwagen op 23 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil graag mijn Cadeau kaart tegoed van mijn account ontkoppelen alleen zie hier in geen enkele mogelijkheid. Lees meer