Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Break op 05 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com een product besteld dat door een andere leverancier wordt geleverd. Deze had op 2 oktober geleverd moeten worden, de track en trace geeft aan dat het product slechts is aangemeld en dat een levertermijn volgt zodra het product... Lees meer
Klacht van verweij_s op 05 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De reparatieservice van bol.com is alles behalve transparant. Het wordt niet duidelijk of het artikel gerepareerd wordt door de officiële reparatieservice van het product of door bol zelf. In het laatste geval vervalt namelijk al je garantie die je hebt... Lees meer
Klacht van maroi.darui op 04 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit bedrijf verkondigt keer op keer dat er op bepaalde dagen geleverd zal worden zonder de voorwaarden te respecteren. Meermaals neem ik tijd uit mijn dag om thuis te wachten op een levering en elke keer opnieuw wordt het tijdsstip... Lees meer
Klacht van gandja op 04 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na heel veel mailen bellen chatten is het beloofde bedrag nog steeds niet terug gestort en het is op 12 augustus betaald. Ook heeft het hoofdkantoor mijn gebeld en beloofde het binnen een paar dagen op te lossen. Inmiddels is mijn account... Lees meer
Klacht van Robert post op 03 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb donderdagmiddag een bestelling geplaatst bij bol.com. Er stond bij voldoende op voorraad en uiterlijk zaterdag in huis. Nu heb ik ze betaald en en track en tracé code ontvangen, er staat nu uitverkocht en blijkt dat ze nog... Lees meer
Klacht van cellieollie op 02 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik stuur 2 jassen retour in dezelfde doos maar krijg van 1 jas het geld terug. Ga je bellen en niemand kan me zeggen waarom. Moet ik er vanuit gaan. Dat er 1 jas verdwijnt en 1 is geaccepteerd. Alle... Lees meer
Klacht van Ing. Jan van Meer BA op 02 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Veel ouderen, gebruiken als de temperatuur stijgt 1 of meerdere ventilatoren, maar dan is het in je huis verplaatsen met hulpmiddelen, een krukje, rollator of rolstoel, vaak minder makkelijk. En dan is voor ouderen een ventilator die je eenvoudig (met enkele schroeven)... Lees meer
Klacht van Alexander op 01 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 juni Heb ik een Roland DJ202 besteld. Na een aantal maanden bleek er een heel klein defect in het apparaat. Na overleg met de fabrikant Roland. Hebben zij mij geadviseerd het apparaat ter reparatie op te sturen naar... Lees meer
Klacht van AhmadFlaha op 30 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds juni is er al gedoe met bol.com. Een auto bmw x6 is gekocht via bol.com. Echter leek de accu zeer kort te werken. Meneer mocht de auto terugsturen voor reparatie. Echter, toen de auto terug kwam bleek dat hij... Lees meer
Klacht van saharah van der schelde op 29 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 23 september een rekening van meerdere producten betaald 81,28 om precies te zijn. vervolgens is dit wel van mijn rekening af maar laat het zich nooit bij bol.com zien vervolgens moet ik er van hun screenshots van... Lees meer