Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.5/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van John Martens op 14 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door mezelf te hard gekrast, waardoor slechts 5 van de 6 cijfers van de code zichtbaar zijn. Contact gehad met Bol.com waarbij de chatbot Billie het advies gaf om deze klacht te mailen naar Bol.com met onderliggende documentatie. Diverse malen... Lees meer
Klacht van L.a.1966 op 13 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al heel lang klant bij bol .com Ik betaalde altijd achteraf maar sinds kort kan ik niet meer achteraf betalen een paar keer contact gehad over dit probleem maar er wordt gezegd dat het aan het systeem licht... Lees meer
Klacht van SophieK1990 op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling twee maanden geleden geplaatst als pre order. Zou maandag geleverd worden: komt niet. Zou dinsdag komen: komt niet. Opeens een bericht dat het retour afzender gaat omdat het adres niet juist was, onzin. Contact gehad met PostNL; Bol.com moest... Lees meer
Klacht van Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst bij bol.com. bestelling kan niet geleverd worden binnen het specifieke tijdstip waarvoor extra geld is betaald.. Gebeld met bol.com Bol.com is niet in staat aan te geven wanneer het wel wordt geleverd em bol,com wil niet het geld... Lees meer
Klacht van Ali Fasaei firouzkar op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Klacht mbt case nr : 74843120 Ik ben vernomen van bol.com 3 weken geleden aangaande de bovenstaande case aankoop van een waterkoker die ik gekocht en gelijk geroutineerd heb ongeopend, krijg ik te horen dat ik het geld alsnog moet... Lees meer
Klacht van Elise Badiane op 11 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb studie boeken bij bol.com besteld en ik heb een code nodig om online mijn opdrachten te kunnen inleveren die kreeg ik er niet bij. Na heel lang in de wacht gestaan en niet goed geholpen. Eindelijk 1x gelukt... Lees meer
Klacht van Smaai op 10 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tondeuse gekocht via Bol.com bij een externe verkoper, ontvangen maar was te professioneel voor thuisgebruik. Retour gemeld en gelijk een andere tondeuse besteld. Doos met tondeuse afgegeven bij PostNL waar deze niet werd gewogen dus geen bewijs van het... Lees meer
Klacht van m galema op 09 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag wij hebben bij jullie 4 weken terug een kattenschrik voor katten in de tuin besteld maar deze doet niks meer .Hoe lossen we dit op 34.95 betaald mvg m glema bolsward. Lees meer
Klacht van Rik6230 op 09 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn echtgenote belt over een bestelling (mobiele telefoon) die niet is bezorgd. De klanten service man ziet dat mijn vrouw belt met een mob telefoon. Hij maakt een opmerking in de trant van; gelukkig heeft u nog een ... Lees meer
Klacht van Petra de Veld op 09 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 x met de chatbot gechat en 1 x telefonisch om te horen dat ik een pakketje, wat ik op 3 november zou ontvangen en op 9 november nog steeds niet heb ontvangen, niet kan annuleren omdat zij... Lees meer