Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mw moors op 21 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ze zouden vandaag koelkast komen plaatsen en oude terug meenemen. Echter ik zit thuis te wachten en vraag alleen wannneer.gebeld met klantenservice echter na 2x bellen werd het terug bij mij gelegd. Wat ik van hun verwacht een telefoontje... Lees meer
Klacht van Loes Butter op 17 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Telefoon heb ik na 1 week retour gestuurd en nu krijg ik de melding dat het niet compleet is.Doos was al beschadigd en die had ik weggegooid.nu zeggen ze bij mobi dat het scherm kapot was....niet bij mij gebeurd. Er... Lees meer
Klacht van enijenhuis op 17 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
laptop aangeschaft, geleverd zonder windows terwijl deze volgens de omschrijving wel aanwezig zou zijn. Afgelopen 4 weken met de klantenservice hierover gebeld en hoofdkantoor zou mij terugbellen wat tot op heden niet gelukt is. Oplossing die gegeven wordt is laptop... Lees meer
Klacht van nivram1983 op 16 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol is niet open/eerlijk over het systeem dat klanten op een status zet dat er niet meer gekozen kan worden voor achteraf betalen. Je wordt er niet over ingelicht en als je vervolgens de klantenservice belt of een officiële klacht... Lees meer
Klacht van Dirk de Ruijter op 16 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik hen een aantal weken geleden een Game besteld bij bol.com. Dit product is geleverd, maar onvolledig, de code ontbrak om het spel te installeren. Product is geleverd door Bullas.. Product teruggestuurd omdat het niet volledig was, dit is niet geaccepteerd door Bullas/Bol.com... Lees meer
Klacht van exclusivedeals op 15 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verkoop account zonder reden gesloten. Vandaag logden wij in en zagen dat onze winkel zonder pardon door bol gesloten was. Er zou een email gestuurd zijn die nooit verzonden is. Daarbuiten is er totaal geen aanleiding hiervoor en... Lees meer
Klacht van Makker18 op 15 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com een pannenset besteld van 170 euro en deze zou ook voor inductie geschikt zijn maar sommige pannen deden het niet op onze plaat en moesten steeds de pannen verschuiven over de plaat zodat we konden koken,... Lees meer
Klacht van jkersma op 14 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week heb ik via U een ladenkastje besteld. Inmiddels geleverd en betaald, Helaas bij het in elkaar zetten bleek al spoedig dat er een onderdeel ontbrak waardoor ik niet verder kon en het kastje niet af te bouwen was.. Hoe... Lees meer
Klacht van Samuel987 op 14 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een zakelijk account, maar om een btw factuur te ontvangen wordt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant neer gelegd. Wij moeten bol.com betalen, maar de leverancier zelf benaderen voor een btw factuur. Dan ben je nog maar eens afhankelijk... Lees meer
Klacht van zingen 180 op 13 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil hierbij mijn ongenoegen uiten over de verkoop van de liefdespop. De pop ,die lijkt op een kind. Ik vraag mij af of er niemand in jullie bedrijf is ,die zegt dat dat echt niet kan,ik persoonlijk vind... Lees meer