Amykine op 20 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een stofzuiger van meer dan 500 euro besteld, maar deze is volgens Post.nl bij de buren bezorgd, terwijl de buren dit ontkennen. Bol.com geeft aan niet verantwoordelijk te zijn voor de levering en weigert zowel een terugbetaling als het opsturen van een nieuwe stofzuiger.
Ik heb een stofzuiger van ruim 500 gekocht, terwijl ik thuis was is deze volgens post.nl bij de buren bezorgd. Buren zeggen dat dit niet het geval is. Bol. Com zegt dat ze niet de verantwoordelijk van de levering nemen en ik zowel mijn geld niet terug krijg als een nieuwe stofzuiger.
Mijn betaalde geld retour, of mijn bestelling alsnog ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
