Klacht: normale menselijke bereikbaarheid

hermansf op 20 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 november 2020

Een klant van Bol.com ervaart grote moeilijkheden bij het bereiken van een medewerker van de klantenservice. De klant vindt de communicatie met geautomatiseerde systemen frustrerend en beschouwt de service na verkoop als onvoldoende, wat leidt tot de indruk van onprofessionele praktijken.

Mijn Klacht:

ongelofelijk hoe moeilijk het is om een mens van Bol.com aan de lijn te krijgen. hun email is niet of enorm moeilijk te achterhalen. de aangeboden hulp is zo complex om zich supergoed te verbergen. Verkopen wel, maar dienst na verkoop zeer zwak. communicatie met een robot hangt mij de keel uit. continu dezelfde idiote vragen of teksten. Lijkt mij allesbehalve marktconform, eerder oplichting.

Gewenste Oplossing:

eerst oplossen dan zal ik dit herzien.
Ik sta er enkel op een gratis klacht in te dienen. Hier nog voor betalen? wat is dit voor onzin? Laat BOL.COM maar betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hermansf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM