Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Abdelalkadi op 18 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op basis van door Bol.com schriftelijk aan mij verstrekte informatie, heb ik een stofzuiger besteld. Volgens die informatie zou een accu en oplader bij zitten. Echter, bij de levering bleek dat er geen accu en oplader bijgeleverd zijn. Bol.com verwijst mij... Lees meer
Klacht van h2sabri op 04 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht tegen klanservice wegens fraude Lees meer
Klacht van Consument001 op 03 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel dat in de aanbieding was besteld bij Bol. Laten afleveren bij AH kluisje. Bol levert artikel niet af omdat het niet in het kluisje past. Deelt mij mede dat het wordt teruggestuurd. Kan het niet nog een keer bestellen... Lees meer
Klacht van @Marcel70 op 02 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In Augustus 2022 kocht ik een acculader via Bol.com van het merk Güde. Na een paar keer gebruikt te hebben slaan nu de stoppen door in de meterkast bij het aanzetten van het apparaat. Vanaf januari dit jaar al meerder... Lees meer
Klacht van Ottipotti13 op 29 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geen retourlabel ontvangen. Chauffeur weigert zonder label Lees meer
Klacht van Julixe op 28 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb select betaald zodat ze mijn retour thuis komen afhalen. 2 keer afspraak gemaakt en 2 keer geen retour opgehaald. Dikwijls bol gecontacteere en ofwel reageren ze niet ofwel antwoorden ze met wat ik hen zeg. Lees meer
Klacht van andre3000 op 28 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige jaar alweer heb ik een bestelling van bol.com gekregen die merkwaardig was ingepakt. Meteen heb ik foto's gemaakt en bol.com ingelicht. In de doos bleek helemaal niet mijn bestelde item te zitten maar rommel. Ik vroeg meermaals om een... Lees meer
Klacht van Geertje39 op 28 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ik januari een robotstofzuiger met opvangbak gekocht. Al snel leegde hij de bak niet in de opavngbak, moest zelf steeds de stofzuiger zelg leeghalen en daar had ik hem nou juist iet voor gekocht. In maart contact opgenomen... Lees meer
Klacht van lbudding op 20 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan op maandag waarbij levering dinsdag zou zijn. Belangrijk ivm verjaardag. Dinsdag telefonisch contact met bol en dat levering dan wellicht later zou zijn. Woensdag opnieuw telefonisch contact en die persoon heeft een nieuwe !! bestelling gedaan waarna levering Inderdaad... Lees meer
Klacht van Sasjaatje op 18 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij 2 partners van Bol.com dvd's gekocht. Dit waren geen nieuwe dvd's aangezien ze vol met krassen zitten. Uiteraard geretourneerd en nu blijf ik herinneringen ontvangen Diverse malen gebeld zou naar een afdeling doorgezet worden om te bemiddelen. Tot op... Lees meer