Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thomas Venema op 11 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com handdoekradiator gekocht bestaande uit radiator en accessoire handdoekplank. Order netjes bezorgd echter onvolledig, de handdoekplank ontbreekt. Om handdoekplank alsnog te bemachtigen is volgens Bol.com de enige oplossing de radiator te retourneren. Dat betekent dat ik met een pakket van... Lees meer
Klacht van Van Hekken NV op 10 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft bestelling A0003D1A6M Wij hebben de volgende artikelen niet ontvangen: - Inventum MN305C – Vrijstaande Combi-microgolfoven Heteluchtoven – Grill – 30 liter – 900 watt 10 kookprogramma’s – RVS/Zwart (1 stuk) - ... Lees meer
Klacht van EricBruurs op 05 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
d.d. 16 februari '25 3 paar sneakers besteld. 1 paar kostte 62,95 euro, 1 paar kostte 37,44 euro, en 1 paar kostte 69,96 euro. Bij de bestelling hadden wij ook een cadeaubon toegevoegd t.w.v. 50 euro, restant van 120,35 hadden... Lees meer
Klacht van Lydia Van Der Steen op 19 februari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht gaat over een artikel nl een strijkijzer dat ik heb geretourneerd naar bol waar ik het oorspronkelijk heb gekocht. het artikel was stuk, er waren kleine stukjes plastic afgebroken dus heb ik onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd op 27/01... Lees meer
Klacht van Raymond Alexander op 17 februari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
iPhone 16 ontvangen. Deze werkt niet en moeten het zelf oplossen met Apple support. Lees meer
Klacht van spykerman op 07 februari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al 11 jaar trouwe klant bij Bol.com en bestel ook best heel veel daar. Nog nooit problemen gehad daar ik bestel, het wordt thuis gebracht en ik betaal het . Volgens mij de beste combinatie tóch? Maar dat... Lees meer
Klacht van J.G.Bulsink op 06 februari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorging tussen 30 Januari en 3 Februari Maar vandaag 6 Februari nog geen pakje de rest vande bestelling Heb ik wel Lees meer
Klacht van Maka2025 op 04 februari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een digitale bon besteld bij Bol wat ik overigens vaker doe. Alleen deze keer heb ik hotmaill getypt ipv hotmail. Dus 1 l teveel. Ik begrijp dat dit mijn fout is maar mag een bedrijf het tegoed zelf in de zak steken terwijl... Lees meer
Klacht van august janssen op 27 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
brother naaimachine SF60x electhonich 266,50€ gekocht bij bol com in october 2022 bestelling 1501117732 alleen gebruikt senioren naailessen als tweede naaimachine op 3 maandagen per maand feestdagen en verlofdagen 10 maal gebruikt moeten zelf... Lees meer
Klacht van august janssen op 27 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
brother naaimachine SF60x electhonich 266,50€ gekocht bij bol com in october 2022 bestelling 1501117732 alleen gebruikt senioren naailessen als tweede naaimachine op 3 maandagen per maand feestdagen en verlofdagen 10 maal gebruikt moeten zelf... Lees meer