BoomE op 27 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen met het retourneren van twee bestellingen bij Bol.com, afkomstig van Electo Store Europe. Ondanks bevestiging van retourzendingen via track & trace, zijn de bedragen niet gecrediteerd. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot aanmaningen en dreigementen met een incassobureau.
2 orders van BOL,com afkomstig van Electo Store Europe zijn niet gecrediteerd ondanks dat uit de track trace duidelijk blijkt dat deze bij de verkoper retour zijn gekomen. Na 2maal een telefonische melding bij bol nog steeds geen oplossing. Ik ontvang aanmaningen en er wordt zelfs gedreigd met een incassobureau. Schandalige behandeling van Bol.com.
Per direct creditatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
