Klacht: boete van 7 euro

delaere op 06 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 april 2025

Een klant van Bol.com heeft lampjes besteld die te klein bleken en deze in één doos teruggestuurd. Ondanks de retourzending ontving de klant een herinnering voor een boete van 7 euro, wat hij onterecht vindt, aangezien hij de lampjes volgens de regels heeft geretourneerd. De klant is van mening dat het onacceptabel is om een boete te moeten betalen voor geretourneerde artikelen.

Mijn Klacht:

ik had frigo lampjes besteld maar waren te klein beiden heb ik het terug gezonden samen in 1 doos , dus hoef ik niet te betalen ,heb herinnering gekregen en dan nog maals boete ( ik zeker niet zal betalen ) ik heb die lampjes terug gestuurd in 1 doos , ( beiden lampjes ) dus ik moest van bol . com heel triestig toch die lamp betalen van rond de 10 euro en wetend ik terug gestuurd had ?? wat is dat allemaal vind dat niet kunnen ,

Gewenste Oplossing:

zeker niet tevreden hoe ze tewerk gaan met eerlijke mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door delaere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM