Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jens verbelen op 23 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ze gingen vandaag zijn scherm leveren van zijne game pc maar nog altijd niks gekregen en hij heeft nog de select methode waarvoor hij betaalt heft om sneller te leveren wat voor een soep is dat he zeg Lees meer
Klacht van Teurlings op 23 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
gewoon betaald, zou allemaal netjes aan de deur geleverd worden..nee dus Lees meer
Klacht van Jan Kaffa op 23 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 januari heb ik bij Bol.com een Solara TV 24HDB6505 besteld. Deze TV heb ik ontvangen waarna ik moeilijkheden ondervond met het installeren. De TV vond de kanalen niet. Via de chat van Bol.com geprobeerd een oplossing te vinden... Lees meer
Klacht van Ryan8289 op 22 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Is nu tweede keer dat een chatsessie abrupt werd gekapt door een medewerker van Bol. Dit keer werd eerst gelogen over een product toen ik vroeg of de mouwen gevoerd zijn. Ik vroeg of dat ergens staat zei ze 'ik... Lees meer
Klacht van Wendelabogers12 op 21 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag ik heb een week geleden een bad besteld bij jullie en die zal uiterlijk vandaag worden bezorgd vandaag gebeld naar bol.com alleen ze zeggen dat me bad niet op voorraad is maar op de site staat dat die gewoon... Lees meer
Klacht van liek16 op 20 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 9 januari een hoesje besteld via Bol bij een externe verkoper. Na 6 dagen nog niets. Contact met Bol, nam de verkoper contact op via de mail. Daarna weer contact gehad met Bol en kreeg ik een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft bij u Barbie kleding gekocht ( Favorite Things Barbie kleding set - 5 sportieve outfits - Trainingspak, Joggingpak, Rokje, Jurkje, Mode). De set kwam mooi op tijd binnen. Plezier was alleen van korte duur helaas. De kwaliteit van... Lees meer
Klacht van Rob Akse op 19 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
,Sorry door verkeerde handeling , op achteraf betalen gedrukt, dus bestelling niet op afgesproken dag aan gekomen is en wel een dag voor bestelling betaald te hebben dan het het luttel pakje met 2 verloop usb stekkertjes niet aangekomen op... Lees meer
Klacht van pk70 op 19 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 januari heb ik een artikel geannuleerd bij bol.com,en hebben mij via e-mail laten weten dat het gereserveerd bedrag van mijn visa word ingetrokken ,mar tot hiertoe is dat nog steeds niet gebeurd Lees meer
Klacht van MarionvanGarderen op 19 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com bonnen net verlopen. Op de kaart zelf staat nergens aangegeven dat deze een beperkte geldigheid hebben. Volgens de wet is dit wel voorwaarde bij beperkte geldigheid. Sowieso is het raar dat als mensen ergens geld voor betalen dat het... Lees meer