Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nico 2 op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heel simpel, kan ineens niets meer achteraf betalen, nooit achterstanden gehad en al heel lang klant Volgens klanten service bepaald systeem dit, maar volgens mij wordt een systeem door mensen gemaakt Jammer dat ze niet gewoon zeggen wat er aan de hand... Lees meer
Klacht van Annemiek Wendel op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boek ontvangen maar heb deze nooit besteld Lees meer
Klacht van Ramba-samba op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn winkel op bol.com is gesloten omdat er verdacht was van imitatie producten ik heb bol de originele factuur gestuurd waar ik die gekocht heb en heb dus in goede trouw gekocht en verkocht en ben zelf ook 100% zeker... Lees meer
Klacht van hrlups op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Oortjes gekocht en binnen een maand defect. Garantie niks hoor gewoon verkopen en niet thuis geven. Kortom waardeloos. Lees meer
Klacht van jgnabuurs op 26 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
13 febr hometrainer besteld. bestel nr 11982212822. Kl nr. 9003933699 . Nog niet geleverd. Na contact met Billy bol.com verzekerde deze dat pakket 25 febr geleverd zou worden. PostNL Track TRace nr 3SYZXG171628516 meldt echter dat pakket bij... Lees meer
Klacht van Irene Mermans op 26 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste ik bestelde bij jullie een pakje Flexibele siliconen WC borstel met houder - Groen € 15,95 Verkoper: iTeched products, deze zou ten laatste 23 februari geleverd worden, liet weten dat het niet aangekomen was kreeg van Billie het antwoord dat dit... Lees meer
Klacht van Maaike Bronsveld op 25 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Ik kreeg zojuist van bol co bericht dat ik niet thuis was....en dat ze niet bezorgen.... Ik ben Verdorrie gewoon thuis Lees meer
Klacht van marcsoet op 25 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren lang ben ik klant bij Bol, altijd netjes geholpen, altijd netjes achteraf betaald en optijd. Ik kies voor deze optie omdat er nog wel eens iets mis gaat en ik niet 3-5 werkdagen wil wachten tot ik de... Lees meer
Klacht van Netmos op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een onkruidbestrijder besteld order 1202019319 ik heb aangegeven die met cadeaukaart te betalen maar naar de pincode daarvan wordt niet gevraagd en dat zie ik ook nergens op de orderbevestiging daar wordt gesproken over achteraf betalen. Ik heb... Lees meer
Klacht van PROCOP op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een topper gekocht bij Bol.com. In de advertentie stond dat het binnen 30 dagen kan worden geretourneerd omdat we niet tevreden zijn met het product. Wij hebbenhet product bijna 2 weken geprobeerd, maar we waren helemaal niet... Lees meer