Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tvdhoff op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 20 jaar trouwe en goed betalende klant en kan opeens bij geen enkele bestelling meer achteraf betalen kiezen. Klantenservice verschuilt zich achter het 'systeem' dat 'automatisch' bepaalt of dit wel of niet beschikbaar is. Slechts één hulpvaardige medewerker wilde... Lees meer
Klacht van Nicki Gompers op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een blauwe pop it besteld en hij zou gisteren geleverd moeten zijn maar hij is er nog niet Lees meer
Klacht van Milad010 op 23 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Er is mij telefonisch een cadeaubon van 5 euro toegezegd door een medewerker genaamd Amish. Ik had een artikel namelijk te laat en defect binnengekregen en moest nog moeite doen om het te retourneren. Het was een mooie lamp die ik als... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in januari 2021 een eethoek besteld bij de levering toen ik de eethoek in elkaar ging zetten kon ik maar 3 bouten in de stoel zitting doen en geen 4 contact gehad met bol. Com hun zouden dit... Lees meer
Klacht van Aut op 21 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerst problemen met levering . Levering was ergens bij buren afgeleverd en na ander halve week pas gevonden . Vervolgens weken problemen met retour. Na weken retour binnen bij bol . Nu wacht ik al een tijdje op terugbetaling van... Lees meer
Klacht van pmfjverheul op 20 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com Epson inkt 502 cartridges gekocht. Volgens beschrijving zou de inhoud 19,1ml. Gisteren de Epson inkt ontvangen echter de inhoud van de cartridges is 14,6ml. Volgens mij is dit misleiding van de gegevens. Bol.Com geeft geen oplossing van mijn... Lees meer
Klacht van Mz191312 op 19 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft ons verkopersaccount gesloten omdat we een aantal weken een bepaald percentage van de zendingen niet op tijd hebben geleverd (in corona tijd waarin veel vetragingen waren). Een groot deel van deze zendingen waren brievenbuspakketjes, welke vaak pas een dag... Lees meer
Klacht van Adri van Erk op 18 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Alles netjes ingevuld zoals gewoonlijk zonder problemen. Nu wordt er naar mijn telefoonnummer gevraagd da ik al voor de derde keer heb ingevuld. Mijn bestelling wordt nie geaccepteerd. Lees meer
Klacht van Enise1993 op 18 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds kort bij bol.com een fornuis gekocht waarbij ik bij het uitpakken een deuk heb ontdekt. Heb hier een klacht over ingediend. Ik word niet behandeld zo als het moet zijn ik verwacht dan ook dat ook echt iemand langs... Lees meer
Klacht van Anita de Bot op 18 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb al heel veel bestellingen gedaan bij bol.com en altijd kon ik kiezen voor achteraf betalen. Ook altijd netjes op tijd betaald. Contact gehad met de klantenservice en zei vertelde me dat het hoofdkantoor er niks aan doet. Was altijd heel tevreden met... Lees meer