Terug

Klacht: Bol is onbereikbaar per chat en per telefoon

Netmos op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 februari 2021

Een klant van Bol.com ervaart problemen met het betalen van een bestelling met een cadeaukaart, omdat er geen mogelijkheid is om de pincode in te voeren. Pogingen om contact op te nemen via de chatfunctie zijn niet succesvol, en de enige beschikbare telefonische optie is kostbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een onkruidbestrijder besteld order 1202019319 ik heb aangegeven die met cadeaukaart te betalen maar naar de pincode daarvan wordt niet gevraagd en dat zie ik ook nergens op de orderbevestiging daar wordt gesproken over achteraf betalen. Ik heb de chatbox geprobeerd maar ik kom niet verder dan de introductie tekst. Zelf heb ik geen mogelijkheid om zelf een tekst te plaatsen. En het enige te. Nr. Dat ik vind kost 90 cent per minuut!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik op een eenvoudige manier contact met bol kan krijgen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Netmos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het