Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 28 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een artikel bij bol.com besteld, dat geleverd gaat worden via een derde. dit bedrijf verkoopt mij vervolgens een artikel van aliexpress, u snapt dat ik daar niet van gediend ben. anders bestel ik wel gelijk bij aliexpress. vervolgens... Lees meer
Klacht van Genomk op 27 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had perongeluk 2 acc op bol .com met 2 emails en nu heb ik bij de verkeerde acc met mijn oude email die ik niet kan gebruiken mn bol . Com kaart gekoppeld waardoor ik nu niks kan bestellen... Lees meer
Klacht van King8 op 27 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht jegens hun partner Vidaxl ingediend bij hun klantenservice. Na zoveel telefonisch contact met hun klantenservice heeft het hoofdkantoor niet gereageerd hierop. Dus mijn probleem is nog steeds niet opgelost terwijl hier spoed bij zat. Ik heb stress en ellende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag Bol.com-medew., Ik wilde een cadeau bij u aanschaffen. Voordat ik dit betaald heb, was mijn saldo van de Bol.com cadeaukaart van € 5,-- uit mijn cadeaubonnen-lijst in Mijn account verdwenen en stond op € 0,--! Ik heb misschien iets te... Lees meer
Klacht van Zayna op 26 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 oktober 2020 hebben wij een afzuigkap van het merk AEG aangeschaft via Bol.com. Deze is door een technisch defect op 28 december 2020 ter reparatie aangemeld via Bol.com. Het defect betreft kortsluiting en een brandlucht welke heel duidelijk... Lees meer
Klacht van Lillith op 26 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb set handdoeken besteld echter kreeg ik na paar dagen bericht dat mijn bestelling geannuleerd was . ... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kan ik ik u het e-mailadres van mijn kleinkind van 8 jaar verwijderen. Ze heeft zich aangemeld op mijn computer en niet geweten natuurlijk dat oma nu voor haar KlEINKIND wordt aangezien. Ik ga dat niet zelf doen en laat het graag aan... Lees meer
Klacht van Eveline Lemmens op 25 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 27 december mijn bestelling geplaatst van rob de nijs, een boek met cd, aan 25,99 euro. 2 x gechat met de klantendienst omdat het pakket niet werd bezord op 30 december zoals beloofd. bezorging zou een paar dagen later zijn,... Lees meer
Klacht van 09011 op 24 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb een tegoed van 35€ maar kan mijn artikelen niet zo betalen met de cadeaubon van bol.com. Wil het niet achteraf betalen. Artikelnummers: 3904009145741 1173674769 Graag U reactie om het op te lossen. Vriendelijke groet , M.CG.L. Stijnen Telefoonnummer 0617866775 Lees meer
Klacht van hanneke51 op 23 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik begrijp niet goed waarom ik na het invullen van de enquete €2 moet betalen aan myaudiozone.nl . Wil graag weten wat de consequenties zijn van het betalen van de €2? Had toch wat anders (enige uitleg?)verwacht van een bedrijf als Bol.com. Dank... Lees meer