Maaike Bronsveld op 25 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend omdat een bezorging niet heeft plaatsgevonden, terwijl hij thuis was. De klant ontving een bericht dat hij niet thuis was, wat niet klopt volgens zijn verklaring.
Goedendag,
Ik kreeg zojuist van bol co bericht dat ik niet thuis was….en dat ze niet bezorgen….
Ik ben Verdorrie gewoon thuis
Dat ze nu terug komen en als nog bezorgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
