Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van eddy koziel op 31 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bestelling gedaan van een dubbele poort en zijn ze mij al bijna een maand aan de lijntje aan houden en het is betaald.Nu ga ik mijn heel bestelling doorgeven aan testaankoop zodat zij kunnen onderzoeken wat er... Lees meer
Klacht van steijlle79 op 31 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3 wkn met een kapotte wasmachine gezeten en bol.com weigerd een compensatie. Lees meer
Klacht van Willekesss op 31 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kocht 6 mnd geleden een laptop van 500 euro bij hun na 3 mnd terugestuurd hij was stuk na 1mnd kreeg ik hem terug maar hij was nog niet goed weer teruggestuurd na vele telefoontjes en mails maakte ik een fout ik... Lees meer
Klacht van henkvanvliet op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
als je een bestelling doet bij bol.com , en je winkel wagen vult , je tussen tijds gaat eten , en bij terugkomst , leeg is je winkel wagen ?? als je voor de 2 e keer wederom , de winkel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de de derde keer wordt er niet op tijd bezorgd. Ik krijg een berichtje dat het uiterlijk op Dinsdag bezorgd zou worden maar helaas weer niet op tijd. Ik bestel niet meer bij Bol.com. Wat jammer dat... Lees meer
Klacht van Napviragzonnebloem op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com cadeaukaart 6064-3636-0111-8364-955 € 70,00 € 0,00 21-12-2021 bol.com cadeaukaart 6064-3645-6307-9076-474 € 25,00 € 0,00 26-03-2024 Lees meer
Klacht van Willekesss op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Doordat Bol.com een fout heeft gemaakt Krijg ik mijn 500euro van mijn laptop niet terug Halfjaar geleden gekocht Hun hebben deze vernietigd Door een fout van hun M.v.gr. Willeke Lees meer
Klacht van Nbelhaj op 29 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij mij slechte ervaring bij bol.com echt noooiit maar daar bestellen!! Ik had een iPhone 12 pro Max 128gb besteld omdat ik een nieuwe telefoon nodig heb na een lange tijd. Nou had hem dus besteld binnengekomen helemaal tevreden. Eindstand vond... Lees meer
Klacht van Rilimo-Bol.com op 29 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Bestelde zoals op website beschreven staat keukenset van BAMBOE met siliconen. Bij levering bleek het geen BAMBOE maar hout te zijn. Dat gecommuniceerd bij Rilimo. Daar het product grootdeels beviel stelde ik voor om het te houden als voor het ongemak... Lees meer
Klacht van Dhr van Everdink op 29 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Altijd achteraf betaald. Bij bestellen van Senheisrer RS 5000 €165,00 niet mogelijk meer. Helaas kunnen wij u niet informeren hierover volgens de medewerkster!!!!!!!!!!!!! Helaas geen verkoop dan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer