Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aut op 21 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerst problemen met levering . Levering was ergens bij buren afgeleverd en na ander halve week pas gevonden . Vervolgens weken problemen met retour. Na weken retour binnen bij bol . Nu wacht ik al een tijdje op terugbetaling van... Lees meer
Klacht van pmfjverheul op 20 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com Epson inkt 502 cartridges gekocht. Volgens beschrijving zou de inhoud 19,1ml. Gisteren de Epson inkt ontvangen echter de inhoud van de cartridges is 14,6ml. Volgens mij is dit misleiding van de gegevens. Bol.Com geeft geen oplossing van mijn... Lees meer
Klacht van Mz191312 op 19 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft ons verkopersaccount gesloten omdat we een aantal weken een bepaald percentage van de zendingen niet op tijd hebben geleverd (in corona tijd waarin veel vetragingen waren). Een groot deel van deze zendingen waren brievenbuspakketjes, welke vaak pas een dag... Lees meer
Klacht van Adri van Erk op 18 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Alles netjes ingevuld zoals gewoonlijk zonder problemen. Nu wordt er naar mijn telefoonnummer gevraagd da ik al voor de derde keer heb ingevuld. Mijn bestelling wordt nie geaccepteerd. Lees meer
Klacht van Enise1993 op 18 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds kort bij bol.com een fornuis gekocht waarbij ik bij het uitpakken een deuk heb ontdekt. Heb hier een klacht over ingediend. Ik word niet behandeld zo als het moet zijn ik verwacht dan ook dat ook echt iemand langs... Lees meer
Klacht van Anita de Bot op 18 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb al heel veel bestellingen gedaan bij bol.com en altijd kon ik kiezen voor achteraf betalen. Ook altijd netjes op tijd betaald. Contact gehad met de klantenservice en zei vertelde me dat het hoofdkantoor er niks aan doet. Was altijd heel tevreden met... Lees meer
Klacht van Franske0702 op 17 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een video deurbel gekocht bij bol.com. De verkoper die hem via bol.com verkoopt geeft aan dat er niets mis is met de bel dus komen we er niet uit. BOL.COM HEEFT MIJ ZWART OP WIT BELOOFD ME TE... Lees meer
Klacht van LiekeDekkers op 17 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een Nicer Dicer gekocht bij een tussen verkoper (Goldenkitchen). Altijd een nicer dicer gehad maar de nieuwe versie levert behoorlijk in op kwaliteit dus hebben we deze terug gestuurd. De plasticjes die om elk los accessoire zaten van... Lees meer
Klacht van Jean van Veelen op 17 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ebook besteld bij koop,maar is niet geleverd. Lees meer
Klacht van Carola Bouman op 15 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn withe board vertoont rare luchtribbels vanaf de zijkant van het bord. Toon het aankwam had het er 1 maar na twee dagen ook aan de andere zijde meerdere ribbels. Ik moet het gebruiken voor online lessen en dan zie je... Lees meer