Klacht: Koopovereenkomst niet nagekomen

WillvanDijk op 25 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 maart 2021

Een klant heeft een Samsung A71 gekocht bij Bol.com, maar kreeg na betaling een bericht dat de order was geannuleerd vanwege een gebrek aan voorraad. Ondanks dat de telefoon nog steeds op de website beschikbaar was, maar tegen een hogere prijs, werd een aanvankelijke toezegging om het prijsverschil te vergoeden later ingetrokken na telefonisch contact.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon gekocht bij Bol.com (samsung a71) bij Bol.. Telefoon betaald en bericht gekregen dat hij verzonden zou worden . Enekele uren later krijg ik een bericht van bol.com dat de order geannuleerd is om dat de voorraad op is. Na raadplegen van de site van BOL.com blijkt dat telefoon nog wel leverbaar is maar niet meer voor de overeengekomen prijs. Na telefonisch contact wilden ze in eerste instantie het verschil vergoeden dit werd later herroepn.

Gewenste Oplossing:

Als ik de telefoon voor de overeengekomen prijs bij Bol kan aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WillvanDijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM