Klacht: Kadokaart geblokkeerd

Angelique88. op 25 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 maart 2021

Een klant heeft twee kadokaarten ontvangen, maar bij het inwisselen bleek dat deze geblokkeerd waren. Bij contact met de klantenservice van Bol.com kreeg de klant te horen dat zij zelf voor een oplossing moesten zorgen.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 kadokaarten gekregen van een vriendin, nu wilden wij ze vandaag inwisselen en toen stond er dus dat ze geblokkeerd zijn en kunnen we er dus niks mee. We hebben gebeld naar bol.com en de meneer aan de telefoon zij dat we dus gewoon pech hebben en het zelf maar moeten oplossen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen onze kadokaarten gewoon kunnen inwisselen en desnoods zetten ze het bedrag maar op onze account zodat wij het alsnog kunnen gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angelique88.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM