Klacht: als een trouwe klant van bol ben ik nu dik ontevreden

fredaHELLING op 23 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 juli 2025

Een trouwe klant van Bol.com uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice na herhaaldelijk contact sinds 15 juli. Ondanks het betalen van een hogere prijs voor een artikel, ontvangt hij inconsistentie in de antwoorden van medewerkers en is hij teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht over een defecte kattenbak. Hij heeft inmiddels rechtsbijstand ingeschakeld om de kwestie op te lossen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik maak nu deze mail omdat ik totaal klaar ben met Bol.com op deze manier!
We zijn nu al vanaf 15 juli aan het bellen mailen en dan krijgen we van drie verschillende medewerkers een ander antwoord Bol wij kopen een artikel bij jullie!
Wij betalen iets meer als rechtstreeks en verwachten dan dus dat we de service van jullie krijgen daar worden jullie tenslotte voor betaald.
Deze mail gaat ook 1 op 1 naar mijn rechtsbijstand, ik wil gewoon netjes een nieuwe kattenbak aangezien dit ding pas zes maanden is!
Ik heb alles netjes gedaan wat gevraagd is filmpjes gestuurd etc. Maar ben er nu klaar mee.
Rechtsbijstand gesproken die geven aan Bol moet dit oplossen jullie hebben niets met ostin fred maar met Bol!

Gewenste Oplossing:

nieuwe kattenbak van 500,00

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fredaHELLING
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM