Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BartHaddon op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kleine bestelling gedaan (inktcartridges, A4 papieer, Powerbank en USB kabeljte) Ik vind het zeer storend dat ik hier hierover meer dan 10 emails moet ontvangen: Dank voor uw bestelling Uw pakket wordt ingepakt Uw pakket staat klaar op verzonden te worden Uw pakket is... Lees meer
Klacht van jetskeverbeten op 10 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 10-7 om 14.15 belde de bezorger dat het kattenzand 2 pakken beneden kon halen, want ze zijn te zwaar zei hij. Ik woon in een appartement met een lift. Ik ben alleen en kan wegens klachten kan ik dat... Lees meer
Klacht van Juliette20 op 10 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in april een eettafel besteld via Bol.com. Deze is bezorgd door GisterVandaag. Echter de tafel deugt niet. Deze zou worden opgehaald. Het is nu 10 juli en de tafel is nog steeds niet opgehaald en mijn zuurverdiende geld... Lees meer
Klacht van Dresselhuys op 09 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde Samsung mobiel A32, waarbij bijpassende accessoires werden aangeboden, waaronder Glass screen protector van ' imoshion ', door het bedrijf SmartPhoneHoesjes Echter, deze protector blijkt net te groot voor deze mobiel. Lees meer
Klacht van TheBSH op 09 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
k heb bij bol.com een hardlooparmband besteld. Volgens de beschrijving is deze geschikt voor een iphone 7. Na bezorging bleek dit niet het geval. De homebutton van de iPhone kan niet worden bediend als deze in de armband zit. Bol heeft... Lees meer
Klacht van J Wolfkamp op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De borstel is maar 1x voor de oprit gebruikt. Helaas was toen al zoveel slijtage aan de borstel ontstaan dat het niet meer gebruikt kon worden. Erg jammer. Lees meer
Klacht van aranka22 op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 juni heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com. betreft een racestuur van logitech g29. bedrag circa 175 euro. deze zou uiterlijk 28 juni uitgeleverd worden maar tot op heden hebben wij nog niets mogen ontvangen. we hebben meerdere malen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdje geleden heb ik een nintendo switch gekocht met 3 spellen. 2 spellen heb ik geopend. Nadat er iets mis was met mijn Nintendo switch bleek dat ik de console terug moest sturen. Omdat het binnen 30 dagen viel kreeg... Lees meer
Klacht van Lieskaj op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenmiddag, Ik heb een tasje besteld en nog niet binnen, maar heb nog maar 6 dagen de tijd om te betalen en niet zoals het WETTELIJK is vastgesteld, op de gebruikelijke 14 dagen. Dit is mijn klacht, tevens wil ik onderstaand... Lees meer
Klacht van angelique boeje op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Lang geleden twee cadeaubonnen gekregen van mijn, laten we zeggen werkgever. 200 euro totaal. Gaaf he!!?? Eenmalig maar wat een gebaar. waanzinnig. Nooit online geshopt tot volgens mij, mijn stofzuiger defect raakte. Dank je wel werkgever.....80 euro stofzuiger gekocht. Ik... Lees meer