Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tientje 10 op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kwam thuis en toen zag ik de pakketjes in de tuin liggen de pakket bezorger heeft ze zo over de schutting heen gepleurd en dan krijg ik een mail dat het pakketje afgeleverd is Ik weet niet of dat... Lees meer
Klacht van namatast70 op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op vrijdag werd vriezer geleverd, helaas met flinke schade aan de deur. de korting was een waardebon van 80 euro te besteden bij bol.com ( 10%) ?? Vriezer op laten halen en omruilen voor nieuwe, 2 dagen beschikbaar zijn voor levering... Lees meer
Klacht van Ssjefr op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 31 mei bestelling gedaan van Samsung Tab A7. MR shop nog steeds niet geleverd. Klacht neergelegd bij Bol.com maar trekken hun handen ervan af. Zeer slechte service voor de consument. Ze hebben de bestelling geannuleerd zonder mijn instemming. Waar is... Lees meer
Klacht van Renaldo12 op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een smartwatch besteld deze horen geseald te zijn helaas was dat bij deze niet het geval en heb ik een lege doos ontvangen met alleen het doosje van de smartwatch zonder smartwatch Lees meer
Klacht van Mel_ op 13 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 juni heb ik een bestelling geplaatst met de intentie deze de volgende dag binnen te krijgen zoals aangegeven stond bij de bestelling. De volgende dag krijg ik een bericht van gls met de mededeling dat ze 11 juni tussen... Lees meer
Klacht van BenHout op 12 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Leifheid 2 in 1 raamwisser gekocht en met schade aangeleverd. Lees meer
Klacht van Rian1966 op 12 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in dec een jerdo fietsspiegel gekocht. Deze heb ik nu pas op m n fiets gezet. Er zit veel speling in t opzetsuk en de spiegel waardoor de spiegel niet blijft zitten. Het was ordernr. 1167548912 Lees meer
Klacht van AshleySteven op 11 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30 mei 2021 een Siemens espressomachine besteld. Was een aanbieding op bol.com €545,- Levering zou plaatsvinden op 7 juni. Op 8 juni was er nog niet geleverd en besloot contact op te nemen met bol.com. Bij het controleren van... Lees meer
Klacht van Mieke de Klijn op 11 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Intex jacuzzy besteld deze was in voorraad!!! 31mei 2021 was deze verzonden volgens jullie !! Bol.com 7juni zou deze bezorgt worden. Op mijn mail dat we op 10juni niets gehoord of gezien hebben kreeg ik een mailtje 11juni dat het geld terug gestort... Lees meer
Klacht van A.A. Koetsier op 11 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
klantnr; 3042208580 bestelnummer 1236066649 Het pakket werd op de afgesproken dag niet bezorgd, er was de hele dag iemand thuisgebleven. de volgende dag werd het naar een afhaalcentrum gebracht waar ik(door mijn invaliditeit) niet kan komen dus moest iemand... Lees meer