Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist voor de zevende keer gebeld met Bol.com betreffende de aankoop van een download die niet geleverd is. De meneer van de klantenservice begreep dat ik na 4 dagen wachten zonder reactie enig zins boos en gefrustreerd ben, maar deed... Lees meer
Klacht van A.N.T. van Dam op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zojuist wat besteld op bol.com en het geld is van mijn rekening, maar de bestelling is niet geplaatst. Want ik heb geen bevestigingsmail, en als ik naar 'Bestellingen' ga, staat hij dr ook niet tussen. Lees meer
Klacht van vesting16 op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket is voor de deur gezet. hoorde de deurbel voor ik de deur open kon doen, stond het pakket al voor de deur. Bezorger was al om de hoek, ging er dus vanuit dat ik thuis was. Hij heeft mij niet gezien. Met... Lees meer
Klacht van lilzina op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geen bevredigende oplossing kunnen vinden voor mijn terugkeer naar een van uw partners Online Bike Parts BVBA. Ik heb een Kryptonyte-slot voor mijn fiets gekocht. Omdat het frame erg groot is en omdat ik de retourinstructies van BOL... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag een download gekocht en niet gekregen. Online vraag gesteld, werd niet begrepen dus geen antwoord. Maandag gebeld en zou teruggebeld worden binnen 24 uur. Dinsdag gebeld en zou teruggebeld worden binnen 48 uur. Nogmaals gebeld en uitleg was dat... Lees meer
Klacht van Jeffreyligeon op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen maand heb ik een boek besteld op Bol.com via een extern bedrijf. Het pakketje staat als ontvangen beschreven, helaas heb ik het pakket nooit mogen ontvangen. Ik heb besloten om contact met het externe bedrijf op te nemen, zij... Lees meer
Klacht van Face80 op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer / mevrouw, Donderdag 10 juni heb ik een bestelling geplaatst van 509 euro. Het ging om vier producten. Twee producten werden 11 juni geleverd, een derde product 12 juni en bij het vierde product veranderde steeds de leverdatum.... Lees meer
Klacht van nyla op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb dit jaar 2 keer een massagestoel besteld maar allebei keren onbruikbaar. ..de eerste keer was de doos beschadigd aangekomen en de onderdelen waren kapot stoel kon ik nie gebruiken. na veel bellen heen en weer werd t... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik op Bol.com een massage apparaat gekocht met 30 recht op retour. Ik heb het apparaat uitgeprobeerd conform de handleiding. Echter omdat het product niet aan de verwachting voldeet heb ik het binnen een paar weken... Lees meer
Klacht van tmdeswd65 op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een witte roze boompje bestelt en nu we het gepoot hebben zitten er rode rozen aan Groetjes mieke vonk Lees meer