Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Denise Pelzer op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerst wordt er gezegd dat het 19 juli geleverd wordt. Dan krijg ik ineens bericht dat het vandaag al komt. Ik zit de hele dag te wachten en dan krijg ik ineens bericht dat ik daar niet zou wonen en... Lees meer
Klacht van Aukje-z op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor mijn verjaardag een cadeaukaart gekregen en die bleek (net een paar weken) verlopen toen ik deze wilde gebruiken. Op de kaart staat nergens dat deze beperkt geldig is. En als het er niet op staat, is een kaart zover ik... Lees meer
Klacht van EvelineR op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via een extern bedrijf eind januari een printer gekocht Deze printer was kapot en Canon heeft mij verzocht de printer terug te sturen Dezelfde printer kon vanuit Canon niet geleverd worden en deze is zo goed als uit... Lees meer
Klacht van J ST op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop voor het goede doel via bol.com en heb daarvoor officiële ean nummers gekocht nu heeft bol.com sinds 1 juli de voorwaarden gewijzigd en ben je verplicht bij gs1 je ean nummers te kopen. dit bedrijf vraagt een jaarlijkse... Lees meer
Klacht van TSTran op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Iphone SE 2020 besteld in de verwachting dat hij de volgende dag in huis kwam, omdat het er duidelijk bij stond geschreven. Daarna kreeg ik een mail dat deze 1 dag later zou komen. De dag erna... Lees meer
Klacht van HILDE HUDDERS op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij een bestelling van 8 artikelen zijn 3 artikelen niet aangekomen, door problemen met dpd (vinden het correcte adres niet) Bol.com zegt dat dit verder niet hun verantwoordelijkheid is! Men stuurt de gegevens van de apparte verkopers door en dan... Lees meer
Klacht van rruithoorn op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mede-online shoppers, ik wil jullie bij deze waarschuwen voor de zelfde dag bezorging van deze organisatie, in samenwerking met hun partners red je pakketje en vanavond bezorgd. Op 9 juli heb ik een mobiele telefoon bij hen gekocht, en... Lees meer
Klacht van miriam1965 op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 feb. een Samsung Galaxy A20e besteld, maar mijn o6 nummer word niet herkend .Ik heb uiteindelijk na veel gemaild, en gebeld te hebben, is het gelukt om naar het reparatieteam op te sturen. Het is verbeterd. Maar... Lees meer
Klacht van mandy roggeveen op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in april heb ik mijn pakket retour gestuurd waarna ik een mail ontving dat het pakket niet retour kon worden gestuurd. ik heb hierover contact opgenomen met bol.com en ik ben in mijn gelijk gesteld. echter bleef ik een betalingsherinnering... Lees meer
Klacht van Quintendl2 op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een paar maand geleden heb ik een iphone xr besteld. Dit was een select artikel. Ik wou deze in de ochtend bestellen op 25mei om hem dan in de middag te laten leveren want ik bechik over select, deze optie... Lees meer