Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Han Willems op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht bij Bol.com een Trotec ventilatorkachel type TFH 2000E en betaalde daar €59,95 voor. Toen ik op Trotar.nl keek bleek de prijs daar inmiddels tor €39,95 te zijn verlaagd! Dat is vanzelfsprekend nogal fout. Bol had dit moeten aanpassen... Lees meer
Klacht van andremie8940 op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nu al de derde dag dat ik mijn pakket zou krijgen, we b,ijven thuis maar ze komen niet, bol.com ging mijn pakket bezorgen , woensdag tussen 1,30u en 2,30u, we zijn nu vrijdag en nog niets, Volgens dat ik lees... Lees meer
Klacht van Luna.decoster20 op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede middag, Ik heb gisteren bij jullie besteld en heb deze vandaag toe gekregen merk ik dat er een leeg flesje bij zit dat was een setje van 3 geurstokjes van airwick zo’n voordeel pakket. 2 van de 3 flesjes zijn... Lees meer
Klacht van Dorine T op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket teruggestuurd via Dpd, ergens rond 17mei, bestelnummer 1231523750, een kindertablet via OZ Run Sales. Blijkbaar is pakket niet aangekomen en weigeren ze de terugbetaling! Pakket momenteel onvindbaar.. Hoe krijg ik toch mijn geld terug?? Thaets Dorine Gentseweg 55 9910 Aalter Lees meer
Klacht van chrisvuyk op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 december vorig jaar heb ik een boek besteld en betaald. Het zou er binnen een paar dagen zijn. Ineens een bericht nog in 2020 dat het wat later wordt. 15 Juni 2021 zou het afgeleverd worden 15 Juni geen... Lees meer
Klacht van Peter99999 op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
i pad gekocht 11 inch volgens de website 11 inch Blijkt 9.7 inch te zijn Bleek fout te zijn Had het als verjaardagscadeau voor iemand en ook bij andere website een hoesje gekocht natuurlijk 11 inch Veel ergenis en hoesje moest natuurlijk ook weer... Lees meer
Klacht van stroucken op 17 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omdat we van 13 t/m 16 juni niet thuis waren hebben we een kaartje van PostNL.nl/nietthuis ontvangen. Via de QR reader is te zien dat het pakket is afgegeven bij K van der Hamsvoort AdST 29. Vandaag aangebeld en via de... Lees meer
Klacht van Jaydenmilo op 16 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goeden dag ik heb een klacht in verband met mijn pakketje die ik nog altijd niet heb gekregen met de Bestel nr 1217429475 ik zou het graag ontvangen ik betaald niks zolang ik het niet heb gekregen Lees meer
Klacht van Dominique Ham op 16 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het gaat om het volgende product: Draagbare honden drinkfles- Inclusief Filter -Waterfles 350ml - honden fles water - Honden bidon - Honden Drinkfles -Roze Wordt gepresenteerd als een goed, kwalitatief product met een handig knopje op de fles om je hond... Lees meer
Klacht van Mw. Griffioen op 15 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een hogedrukspuit werd verzonden in een veel te kleine doos, alles zit met plakband aan elkaar, erg slechte service Daar is het artikel te duur voor Lees meer