Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sfranken op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn zending van 14/07 niet ontvangen. In bijlage vind u mijn messenger bericht die ik aan postnl heb verzonden maar blijkbaar zeggen zij dat het pakket geleverd is. Wij waren de hele dag thuis en er is niemand langsgeweest, ook... Lees meer
Klacht van A211 op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg zojuist order 1248563036 binnen (klantnr. 9003400458) binnen. Het zijn 3x2 gaatjeszemen in een bubbel envelop. Hierop zat een postzegel, maar er hadden er 3 op gemoeten. Er staat geen afzender op, dus ik ga een boete krijgen van... Lees meer
Klacht van Anno94ja op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een aantal dagen terug pokemon kaarten besteld via bol.com. deze zijn voor mijn zoontje bedoeld die ze spaart en toch best lang ervoor heb moeten sparen, het prouct komt af van een externe verkoper en is een... Lees meer
Klacht van Roald de Gans op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Teruggave bedrag wordt eindeloos gestagneerd om rente te vangen Lees meer
Klacht van Klachtbijbolcom op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- Het is nu 14 juli. 21 juni (23 dagen geleden) heb ik mijn product retour gedaan en deze is toentertijd dezelfde dag binnengekomen bij Bol. - 28 juni kreeg ik een bericht dat er vertraging zou zijn bij producten... Lees meer
Klacht van friedrich klunck op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een product teruggestuurd,volgends de verkoper zou ik dit defect hebben teruggestuurd,dit vindt ik een beschuldiging ,kunnen ze bewijzen dat het poduct defect is?ik heb het onbeschadigd teruggestuurd,zeer klantonvriendelijk,ben erg teleurgesteld dat ze dit durven beweren. Lees meer
Klacht van Jelle Huysmans op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, vandaag verwachtten wij een pakketje. We zijn hiervoor de hele dag thuisgebleven. Toen de bel ging (iets voor 12.30u) werd vrij snel opengemaakt, maar was de leverancier al terug vertrokken. We zijn er nog achteraangegaan, we denken dat de... Lees meer
Klacht van Xavier554 op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben onlangs gehacked op mijn bol.com account. Daar heb ik gelijk mee contact mee opgenomen, zij hadden mijn account ook geblokkeerd om het eerst uit te zoeken. Ik heb eerder eenmalig een cadeaubon gekregen en die wilde ik dus net... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu 2 keer in korte tijd een andere artikel ontvangen dan ik heb besteld. Dat betekent dat ik het artikel weer moet retourneren en opnieuw bestellen. Heel vervelend. Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestel een banden hoes bij bol.com op 10-07- 21,vandaag 14-07-21 dit zie ik al twee dagen staan : Verstuurd | Bezorgdatum: vandaag , geloof dat het woord vandaag bij bol.com zeer rekbaar is . nu is het terug... Lees meer