Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Face80 op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer / mevrouw, Donderdag 10 juni heb ik een bestelling geplaatst van 509 euro. Het ging om vier producten. Twee producten werden 11 juni geleverd, een derde product 12 juni en bij het vierde product veranderde steeds de leverdatum.... Lees meer
Klacht van nyla op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb dit jaar 2 keer een massagestoel besteld maar allebei keren onbruikbaar. ..de eerste keer was de doos beschadigd aangekomen en de onderdelen waren kapot stoel kon ik nie gebruiken. na veel bellen heen en weer werd t... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik op Bol.com een massage apparaat gekocht met 30 recht op retour. Ik heb het apparaat uitgeprobeerd conform de handleiding. Echter omdat het product niet aan de verwachting voldeet heb ik het binnen een paar weken... Lees meer
Klacht van tmdeswd65 op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een witte roze boompje bestelt en nu we het gepoot hebben zitten er rode rozen aan Groetjes mieke vonk Lees meer
Klacht van Hans Selhorst op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het tuinmeubelhoes is niet helemaal waterdicht. De kussens waren nat geworden zodat het ging schimmelen. Lees meer
Klacht van TiesBakker. op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb Smart Watch 161 gekocht. Maar stappen teller werkt niet goed Na plus min 200. Stappen stop hij er mee.l. Smorgens weer op 0 en op nieuwe problemen. Heb u op lossing of nieuwe en daarna stuur ik de oude op PS mijn vrouw Smart... Lees meer
Klacht van ExpertConsumentenrecht op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot zeer recentelijk was ik een tevreden en trouwe klant van Bol.com. Ik bestelde bewust bij dit platform omdat ik de service graag zag zoals deze door Bol.com gegarandeerd werd. Helaas is daar verandering in gekomen. De wijze van klachtafhandeling... Lees meer
Klacht van Sanne Vos op 19 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakket is in slechte staat geleverd. De doos was ingedeukt aan verschillende kanten. Ook zat de doos aan sommige delen niet eens meer vast en lag mijn bestelling los in de doos waardoor er nu een lichte streep op... Lees meer
Klacht van Louis21 op 19 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tray van 24 blikjes monster besteld en er maar 12 gekregen ik heb nu 12 dure blikjes op deze manier via de bot van bol wordt je ook niks wijzer en bellen lukt steeds niet dus ik... Lees meer
Klacht van Leon Spoor op 19 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg vandaag een kaart van postnl. dat ik te weinig portokosten hebt betaald op de levering van 8 juni 2021. Dit betreft de levering van Hollandvlag oranje rood wit blauw met leeuwenkop. Ik moet 6 euro betalen( 6 postzegels... Lees meer