Mijn Klacht:

Ik heb mijn zending van 14/07 niet ontvangen.
In bijlage vind u mijn messenger bericht die ik aan postnl heb verzonden maar blijkbaar zeggen zij dat het pakket geleverd is.
Wij waren de hele dag thuis en er is niemand langsgeweest, ook bij de buren is niets geleverd.

In bijlage de messenger tussen postnl en mij.

k heb een melding ontvangen dat mijn pakket is geleverd maar ik heb niets ontvangen terwijl we de hele dag thuis waren!

Track and trace 3SBQCF0819375
Hoe komt dit?
10:50
PostNL België/Belgique
Verzonden door PostNL België/Belgique: Vandaag om 10:50
Hallo Sabine. Dat is jammer om te horen dat je jouw pakket niet heb ontvangen, maar wel een melding dat het is geleverd. Kun je nog ter verificatie jouw volledige adres gegevens sturen? Groeten, Hellen.
12:10
Door jou verzonden: Vandaag om 12:10
Mijn adres is Edouard Hubertilaan 73 bus 9.
3080 Tervuren
19:45
PostNL België/Belgique
Verzonden door PostNL België/Belgique: Vandaag om 19:45
Daar zou het inderdaad geleverd moeten zijn, Sabine. Mocht het pakket niet bij je directe buren geleverd zijn en het is morgen nog niet boven water, neem dan even contact op met de verzender. Die kan jou hierin een oplossing bieden en bij PostNL een onderzoek starten. Groet, Sanne

Gewenste Oplossing:

Ik had graag of wel mijn pakket ontvangen ofwel een bericht dat ik deze niet hoef te betalen vermits ik deze niet ontvangen heb.
Het is gemakkelijk om te zeggen dat ik dat moet contact opnemen met bol.com terwijl postnl in de fout is gegaan.