Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S A13 op 22 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een product dat ik had besteld via bolcom, bleek ondeugdelijk. In de wet staat, dat ik een ondeugdelijk product niet hoef te accepteren. Ik heb dit product geretourneerd. Van bolcom kreeg ik een cadeaubon van 25,- 'voor het ongemak'. Wat blijkt? De... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht ruim 1,5 jaar geleden een dure ASUS laptop bij Bol.com van ongeveer 900 euro als werkcomputer. Na het overzetten van al mijn werkemails/programma's etc, bleek dat de computer niet zelfstandig op de accu kon werken alleen op stroom.... Lees meer
Klacht van Diane73 op 21 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben anderhalf jaar geleden een trampoline gekoch. Is nu al geknapt bij de lasnaad. We zijn nu al 5a6 weken om een oplossing en zijn nog geen stap verder. Elke keer word er gezegt dat ze er mee bezig zijn... Lees meer
Klacht van Gqbrijell op 21 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een product besteld en paar seconden na de betaling kwam er een foutmelding. Vervolgens zag ik dat het geld er wel afgeschreven was alleen ik kreeg geen bevestigings mail van bol.com. Ik nam daarna contact op met de... Lees meer
Klacht van Karin van Komen op 20 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een grasmaaier en -trimmer besteld, maar krijg 2 senseo apparaten. Nogal een grove fout. Bij de vrouw van de klantenservice kan er geen excuses vanaf. Daarnaast mag ik het zelf oplossen door het pakket terug te brengen naar... Lees meer
Klacht van LisevanW op 19 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, via Bol.com heb ik een Fitbit gekocht. Een jaar lang heb ik er redelijk gebruik van kunnen maken tot de haperingen van allerlei aard begonnen. Aangezien ik 2-jaar garantie heb op de smartwatch heb ik aan Bol.com gevraagd wat... Lees meer
Klacht van JJvdD op 18 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan waarbij stond dat er de volgende dag bezorgd zou worden. De bestelling liet ik afleveren bij het kinderziekenhuis waar een kind van mijn vriendin lag. De volgende middag kreeg ik bericht dat de bestelling later bezorgd... Lees meer
Klacht van Rahaf1 op 18 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in augustus 2020 een Asus laptop van BOl.com gekocht. 31 dag later was de scherm los van een paar kanten en wou ik die retourneren. dat mocht niet want al een maand was voorbij. Toen is die laptop... Lees meer
Klacht van Nijna op 17 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toets van mijn laptop die nauwelijks gebruikt is is tijdens typen los gelaten. Bol geeft aan dat alleen door onjuist gebruik kan komen en geeft aan voor €110 te kunnen repareren. Toch is het gewoon tijdens normaal gebruik los gekomen,... Lees meer
Klacht van R.S.Steens op 16 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling UBYZENJNW €.144,95 en betaald Elektricien heeft ventilator aan het plafond gemonteerd, doch hij werkt niet. Conclusie van hem is dat of de elektramotor dan wel het tussenelement Fan Light Controller type RPM-80-165 stuk is geleverd. Lees meer