Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ab en reinie op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorger van de Post.nl stopte en reed weer door, is niet aan de deur geweest en belde niet aan. Later een email ontvangen dat het pakje niet leverbaar was en de volgende dag afgehaald kon worden bij een afhaalpunt. Er wordt... Lees meer
Klacht van CustomerLegal op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij dezen dien ik ten overvloede nogmaals een klacht in over het handelen van Bol.com in strijd met de bepalingen van art. 6:230o, art. 6:230r en art. 6:230s BW. Ik ben onder de voorwaarden van Bol.com en onder vigeur van... Lees meer
Klacht van Ikhebgeenbehoefteaangewenstegebruikersnaam op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Defect artikel ontvangen (duidelijk een retourzending die ongeopend doorgestuurd is naar volgende klïent) Retour gezonden Ten onrechte tweede betalingsherinnering ontvangen Mail beantwoord; blijkt echter niet gelezen te worden Lees meer
Klacht van Y.de Wit - Sinke op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 22-6 stond er ruim 300 euro cadeaubonnen op mijn account. Ik bestelde om 15.31 een telefoon. Het verschuldigde bedrag werd direct afgeschreven van de cadeaubonnen op mijn account Op 22-6 kreeg ik bericht dat de telefoon tussen 13.00 en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist voor de zevende keer gebeld met Bol.com betreffende de aankoop van een download die niet geleverd is. De meneer van de klantenservice begreep dat ik na 4 dagen wachten zonder reactie enig zins boos en gefrustreerd ben, maar deed... Lees meer
Klacht van A.N.T. van Dam op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zojuist wat besteld op bol.com en het geld is van mijn rekening, maar de bestelling is niet geplaatst. Want ik heb geen bevestigingsmail, en als ik naar 'Bestellingen' ga, staat hij dr ook niet tussen. Lees meer
Klacht van vesting16 op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket is voor de deur gezet. hoorde de deurbel voor ik de deur open kon doen, stond het pakket al voor de deur. Bezorger was al om de hoek, ging er dus vanuit dat ik thuis was. Hij heeft mij niet gezien. Met... Lees meer
Klacht van lilzina op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geen bevredigende oplossing kunnen vinden voor mijn terugkeer naar een van uw partners Online Bike Parts BVBA. Ik heb een Kryptonyte-slot voor mijn fiets gekocht. Omdat het frame erg groot is en omdat ik de retourinstructies van BOL... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag een download gekocht en niet gekregen. Online vraag gesteld, werd niet begrepen dus geen antwoord. Maandag gebeld en zou teruggebeld worden binnen 24 uur. Dinsdag gebeld en zou teruggebeld worden binnen 48 uur. Nogmaals gebeld en uitleg was dat... Lees meer
Klacht van Jeffreyligeon op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen maand heb ik een boek besteld op Bol.com via een extern bedrijf. Het pakketje staat als ontvangen beschreven, helaas heb ik het pakket nooit mogen ontvangen. Ik heb besloten om contact met het externe bedrijf op te nemen, zij... Lees meer