Een klant heeft op 10 juli 2021 een bandenhoes besteld bij Bol.com, maar ervaart problemen met de levering. Ondanks dat de status aangeeft dat het pakket op 14 juli 2021 bezorgd zou worden, is dit niet gebeurd en is de bezorgdatum inmiddels verschoven naar 15 juli 2021. De klant uit zijn frustratie over de onduidelijkheid rondom de bezorgdatum.
bestel een banden hoes bij bol.com op 10-07- 21,vandaag 14-07-21 dit zie ik al twee dagen staan :
Verstuurd | Bezorgdatum: vandaag , geloof dat het woord vandaag bij bol.com zeer rekbaar is .
nu is het terug morgen ( donderdag 15-07 )
morgen zal het vrijdag zijn ….enz .
wanneer ik ooit het pakket ontvang hopelijk dit jaar nog .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
