Maikel1234 op 08 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft na het ontvangen van een herinnering het openstaande bedrag betaald, maar was zich niet bewust van een eerdere herinnering. De klant vindt het onredelijk dat er nu €3,50 aan kosten in rekening wordt gebracht.
Ik heb na een herinnering die ik heb gezien en ontvangen heb direct het bedrag betaald. Dit was blijkbaar wel al 2e herinnering alleen die heb ik niet ontvangen/gezien. Nu vragen ze wel €3,50 aan kosten die ik moet betalen. Heel onredelijk en wat mij betreft ook niet rechtvaardig.
Kwijtschelding van het bedrag of geld terug/terug op het account
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
