Klacht: Slechte kwaliteit

Marcocram op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 oktober 2025

Een klant heeft een Princess Airfryer XXL aangeschaft via Bol.com en ervaart ernstige problemen met het apparaat. Het maakt een zeer luid geluid en het bedieningspaneel is onduidelijk, terwijl de handleiding niet helpt. De klant voelt zich gefrustreerd omdat hij door zijn situatie gedwongen is het apparaat te blijven gebruiken, ondanks de teleurstelling.

Mijn Klacht:

Klacht

Helaas heb ik een Princess Airfryer XXL gekocht en ik moet hem, door mijn verbouwing via Havensteder, nog minstens een maand gebruiken omdat ik simpelweg geen andere manier van koken heb. Ik heb weinig te besteden en kan me geen tweede apparaat veroorloven, dus ik zit hieraan vast.

De airfryer maakt een geluid alsof er een passagiersvliegtuig vanaf Schiphol opstijgt. Het bedieningspaneel is onduidelijk en totaal niet gebruiksvriendelijk. De handleiding is vaag en helpt nergens bij – zelfs ChatGPT gaf me meer uitleg en wenste me succes met dit product, dat zegt eigenlijk al genoeg.

Ik koop al jaren via Bol.com en heb nog nooit een echte miskoop gehad. Maar dit is met afstand de grootste miskoop van het jaar. Het meest frustrerende is dat ik door mijn situatie de airfryer wel moet blijven gebruiken, terwijl ik de doos enthousiast meteen had weggegooid omdat ik er altijd vanuit ga dat producten via Bol.com goed zijn. Helaas blijkt dat deze keer dus totaal niet waar te zijn.

Gewenste Oplossing:

Helaas retour gaat niet meer lukken, maar ben alles behalve tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Marcocram

6 maanden geleden - Slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcocram
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM