Klacht: ondeugllijk produkt

benhetbeu op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 oktober 2025

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een tuinpaviljoen dat na twee maanden gebruik scheuren vertoonde. Ondanks het verzoek om een nieuw doek tegen betaling, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was vanwege weersinvloeden. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de geboden oplossing, aangezien het ijzeren frame zonder doek niet bruikbaar is.

Mijn Klacht:

ik kocht een tuinpaviljoen vorig jaar zomer 2 maanden gebruikt (ijzeren frame laten monteren, t doek eraf na zomer , dit jaar begon t te scheuren op meerdere plekken , en ik zag dat het uit de handel, alleen in andere kleur en duurder ( dus ik voorgesteld tegen betaling n nieuw doek, nee dat kon niet , er was spake van weersinvloeden (lol tja n tuinpaviljoen voor zon ………..en na iedere regenbui afbreken lijkt me geen aanrader…..in nl….anyway nu word ik met een kluitje in het riet gestuurd, ik ben vaste klant, maar dit ga ik niet pikken. wat heb ik aan na ijzeren geraamte zonder doek , men wilt ook niet meedenken want ze kunnen me gewoon n rood doek geven ipv creme wat ik nu heb (als je maar weer gebruik kan maken ervan in de zomer……nu na 2x 2 maanden is 200 euro weggegooid……is toch niet van deze tijd milieubewust etc…….ik heb alleen pensioen en betaalde klusje s man om op te zetten ook nog……….

Gewenste Oplossing:

minimaal n ander doek wat niet kan maar ze hebben gewoon die maat in t rood en nu wel iets duurder dan toen ik t kocht (heb ik al voorgeslagen.....

of t beste het geld terug want nu ben ik 200 euro kwijt voor 2x 2 maanden t doek erop gehad. nu staat er n groot ijzeren frame waar je niks mee kunt (prima intakt maar zonder doek zoals de tent stokken zonder tent erover....pfffffffffffffffffffff ik overweeg rijdende rechter etc.....zo teleurgesteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht benhetbeu

6 maanden geleden - denken totaal niet mee, steeds stereotype robot antwoord, nooit gedacht van hun ben vaste klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door benhetbeu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM