Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Twinmaker 4 op 11 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling zou binnen 48 uur bezorgd worden maar is er nog steeds niet en zijn 3 dagen verder. Exuses genoeg maar daar schiet ik niks mee op Lees meer
Klacht van Ronnie59@1962 op 09 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 3 keer gebeld wanneer ze mijn oude vrieser zouden ophalen nog steeds niks gezien .heb hem iemand anders op laten halen dat koste mij 20 euro vind het niet normaal omdat ik zelf de kracht er niet voor hebt... Lees meer
Klacht van diaanvanesch op 09 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer achteraf een factuur te betalen maar heb geen Nederlandse bankrekening meer. De chat snapt niet wat ik bedoel, ik kan t email formulier niet versturen en de live chat reageert helemaal niet. Ik weet niet hoe met hen... Lees meer
Klacht van johan55555 op 08 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Plantenbak besteld bol. com maar we vonden deze bak te groot en terug gestuurd . Toen de bak teruggestuurd maar die berichte mij dat de bak beschadigd was en ze niet accepteerde . ik moest maar de post . nL... Lees meer
Klacht van t.w. de Visser op 08 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 11 maanden geleden bij Bol.com 2 herenbroeken gekocht. Een van de broeken een anthracietkleurige is heel erg verkleurd. De andere blijft goed. Ik heb een klacht ingediend bij Bol.com maar de klacht heeft geen resultaat opgeleverd. Ik... Lees meer
Klacht van abnamrobank op 07 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
defecte mobiltje in garantie terug gestuurd naar bol.com, achteraf blijkt dat mijn vrouw perongeluk mobitelefoon van mijn werk heeft opgestuurd, we zijn al 6 dagen bezig om paketje terug te krijgen, blijkbaar is pakketje bij bol.com afgeleverd maar ze kunnen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
pakket die niet aangekomen is op 4 oktober laat staan 5 oktober. telefonisch contact gehad met bol.com,ook gechat met een medewerker.ook contactformulier verzenden,maar volgens bol.com moet ik zelf contact opnemen met het bedrijf,hier was ik niet blij mee. Dit is niet de... Lees meer
Klacht van Daantje1969 op 05 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een telefoon gekocht van € 93,99 en direct aanbetaald met kadobonnen, waarde € 15,00 dus moest nog een bedrag overmaken van € 78,99 en heb dat ook gedaan. Nu heeft Bol achteraf kadotegoed van € 9,05 eraf gehaald... Lees meer
Klacht van Wanita Ramroop op 30 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een tijdje geleden producten besteld via bol.com ik bestel heel veel al jaren via bol. Nu is het zo wegens zwangerschap en heel ziek te zijn geweest ik te laat was met betalen. Ik heb alle producten betaald maar intussentijd... Lees meer
Klacht van jacky1968 op 29 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nageltips in doosje besteld krijg ik de tips geleverd in zakjes deze tips zijn helaas niet te gebruiken ze zijn zo zacht dat je ze met twee vingers buigt. Erg teleurgesteld Lees meer