Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van G. van den Andel op 24 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een andere bankrekening. Bij mijn account voor Select wil ik dit doorgeven om betalingen automatisch af te kunnen laten schrijven. Maar het wijzigen hiervan is blijkbaar niet mogelijk. Lees meer
Klacht van Snakeeye1987 op 24 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een pakket besteld en er stond voor 14uur besteld is s, avonds in huis nu is mijn paket niet gekomen moet nu zelfs tot maandag gaan wachten contact gehad met bol maar daar wordt ook maar gewoon... Lees meer
Klacht van Jan van der Schaft op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaand ziet u de mailwisseling die verzandt in de systeemwereld en snel afdoen richting klant. Dag Paola, Ik heb alle berichten hieronder gezet, (Gea, Albert, Shirley, Paola, inmiddels 4 personen) omdat jullie steeds hetzelfde antwoord geven. En met dat antwoord neem ik... Lees meer
Klacht van 1242335744 op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
i k heb het stepje terug gestuurd met klant nummer 1242335744 naar het ... Lees meer
Klacht van Frans Dufour op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op vrijdag 16/07/2021 heb ik een bestelling geplaatst welke ik op zaterdag 17/07/2021 volgens Uw belofte zou ontvangen. Bij controle van trace en track staat het pakje bij Post NL in niet ontvangen. Zo blijf ik maar wachten op de betaalde bestelling. Lees meer
Klacht van Emine678 op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had vandaag skeelers besteld voor mijn zoon ,er stond duidelijk dat hij morgen bezorgd zou worden Mijn zoon blij ,want hij zou met zn vriend zaterdag skeeleren en het waren skeelers die hij heel leuk vond. Nadat de bestelling betaald was zagen... Lees meer
Klacht van S A13 op 22 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een product dat ik had besteld via bolcom, bleek ondeugdelijk. In de wet staat, dat ik een ondeugdelijk product niet hoef te accepteren. Ik heb dit product geretourneerd. Van bolcom kreeg ik een cadeaubon van 25,- 'voor het ongemak'. Wat blijkt? De... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht ruim 1,5 jaar geleden een dure ASUS laptop bij Bol.com van ongeveer 900 euro als werkcomputer. Na het overzetten van al mijn werkemails/programma's etc, bleek dat de computer niet zelfstandig op de accu kon werken alleen op stroom.... Lees meer
Klacht van Diane73 op 21 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben anderhalf jaar geleden een trampoline gekoch. Is nu al geknapt bij de lasnaad. We zijn nu al 5a6 weken om een oplossing en zijn nog geen stap verder. Elke keer word er gezegt dat ze er mee bezig zijn... Lees meer
Klacht van Gqbrijell op 21 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een product besteld en paar seconden na de betaling kwam er een foutmelding. Vervolgens zag ik dat het geld er wel afgeschreven was alleen ik kreeg geen bevestigings mail van bol.com. Ik nam daarna contact op met de... Lees meer