Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hannekedemk op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel is verzonden zonder verpakking. Adressticker is op de bewaarcassette geplakt waardoor deze beschadigd is. De levering was een dag te laat. Dit was een samenwerking tussen de firma Ferm en Bol.com. Lees meer
Klacht van Peter Stiens op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tuinhuis bestelt en betaalt via bancontact is van onze rekening gehaald en nu krijg ik een berichtje dat de bestelling niet kan geleverd worden geannuleerd Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Probleem is ook doorgegeven aan e Com software Volgens post.nl zou het pakket al geleverd zijn. Maar dat is juist het probleem. Ook al was iedereen thuis gans de dag, wij hebben niets ontvangen. Zelfs bij de buren gaan bellen, maar... Lees meer
Klacht van Karolien van dijk op 27 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zou 1 juli geleverd moeten zijn, kreeg ook weer een melding dat het 5 juli geleverd zou worden, ook dus niet geleverd. Heb ook nog via internet met een van jullie personeel gesproken, zijn naam is Michel , michiel? Hij... Lees meer
Klacht van joke1949 op 27 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil 3 pakketten van 100x100x25cm terugsturen naar bol.com. ik heb aan klantenservice van bol uitgelegd dat ik helaas invalide ben en deze pakketten nooit bij postnl krijg ook niet omdat ik niemand kan vragen dit te doen. bol heeft... Lees meer
Klacht van Jasmina Tot op 26 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I have bought the product and was not satisfied with it as it did not do what is was advertised for. I have returned it to bol.com, they sent it to David and Luna and both have refused to refund... Lees meer
Klacht van ABUYAHYAH1961 op 26 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo , ik heb een tuinslang gekocht maar heeft een lek ik heb een bericht naar bol.com gestuurd maar geen antwoord Lees meer
Klacht van Paul Daamen op 26 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom kan ik niet meer achteraf betalen? In het verleden ging dit altijd goed. Maar sinds de tijdje is dit veranderd, en daarom bestel ik niets meer bij bol.com Nooit problemen gehad. Lees meer
Klacht van Rene Vandenabeele op 26 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ca fait 3 jours qu'on annonce MA livraison et rien n'arrive, j'ai payé 110 €. Ils se foutent de Mes réclamations! Lees meer
Klacht van F .philippo op 26 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 12 juli mijn vlies wandel jack terug gestuurd. Maar ik hebmijn geld nog steeds niet on tvangen [email protected] 2107160547763496 Adres is Pudonweg 13 1437em Rozenburg nu nl Hopelijk kan je me helpen. F philippo Lees meer