Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Karin van Komen op 20 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een grasmaaier en -trimmer besteld, maar krijg 2 senseo apparaten. Nogal een grove fout. Bij de vrouw van de klantenservice kan er geen excuses vanaf. Daarnaast mag ik het zelf oplossen door het pakket terug te brengen naar... Lees meer
Klacht van LisevanW op 19 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, via Bol.com heb ik een Fitbit gekocht. Een jaar lang heb ik er redelijk gebruik van kunnen maken tot de haperingen van allerlei aard begonnen. Aangezien ik 2-jaar garantie heb op de smartwatch heb ik aan Bol.com gevraagd wat... Lees meer
Klacht van JJvdD op 18 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan waarbij stond dat er de volgende dag bezorgd zou worden. De bestelling liet ik afleveren bij het kinderziekenhuis waar een kind van mijn vriendin lag. De volgende middag kreeg ik bericht dat de bestelling later bezorgd... Lees meer
Klacht van Rahaf1 op 18 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in augustus 2020 een Asus laptop van BOl.com gekocht. 31 dag later was de scherm los van een paar kanten en wou ik die retourneren. dat mocht niet want al een maand was voorbij. Toen is die laptop... Lees meer
Klacht van Nijna op 17 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toets van mijn laptop die nauwelijks gebruikt is is tijdens typen los gelaten. Bol geeft aan dat alleen door onjuist gebruik kan komen en geeft aan voor €110 te kunnen repareren. Toch is het gewoon tijdens normaal gebruik los gekomen,... Lees meer
Klacht van R.S.Steens op 16 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling UBYZENJNW €.144,95 en betaald Elektricien heeft ventilator aan het plafond gemonteerd, doch hij werkt niet. Conclusie van hem is dat of de elektramotor dan wel het tussenelement Fan Light Controller type RPM-80-165 stuk is geleverd. Lees meer
Klacht van Sfranken op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn zending van 14/07 niet ontvangen. In bijlage vind u mijn messenger bericht die ik aan postnl heb verzonden maar blijkbaar zeggen zij dat het pakket geleverd is. Wij waren de hele dag thuis en er is niemand langsgeweest, ook... Lees meer
Klacht van A211 op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg zojuist order 1248563036 binnen (klantnr. 9003400458) binnen. Het zijn 3x2 gaatjeszemen in een bubbel envelop. Hierop zat een postzegel, maar er hadden er 3 op gemoeten. Er staat geen afzender op, dus ik ga een boete krijgen van... Lees meer
Klacht van Anno94ja op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een aantal dagen terug pokemon kaarten besteld via bol.com. deze zijn voor mijn zoontje bedoeld die ze spaart en toch best lang ervoor heb moeten sparen, het prouct komt af van een externe verkoper en is een... Lees meer
Klacht van Roald de Gans op 15 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Teruggave bedrag wordt eindeloos gestagneerd om rente te vangen Lees meer