Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 25 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had bij bol een horloge besteld die was goedkoper als elders. En na 2 dagen werd de bestelling geannuleerd en terug betaald. Dat is volgens mij niet terecht want er bestaat nog zoiets als leveringsplicht. Want nu word hetzelfde artikel 50€... Lees meer
Klacht van Lars Gatsonides op 24 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bol.com cadeaubon code is niet goed zichtbaar meer na dat ik het plakkertje weg heb gekrast omdat de het middelste stukje niet weg wou zijn 2 letters vervaagd. Mijn kaart nummer is 6064 3636 0164 1873 423 Lees meer
Klacht van gieskes op 24 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik moest een kast op 8 september geleverd krijgen. Tot vandaag niks. Fabrikant zei dat het geleverd was daarop zei bol.com zei dat ze het gingen nakijken en sindsdien laat bol.com niks meer weten. Lees meer
Klacht van sjakknip op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Telefoon wordt warm en geeft melding kan verbinding maken, functioneert niet. Lees meer
Klacht van reza2 op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IN april jl telescoopladder van 2 m gekocht bij Bolcom. Voor klusjes binnenshuis waar gewone trap niet bijkan. NA 2x gebruik trap ik door een trede. deze zakt scheef en is met geen mogelijkheid meer op zn plaats te... Lees meer
Klacht van iris1983 op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Binnen een maand is mijn telefoonhoesje kapot. Dit is bij een partner van bol.com. Ze zeggen dat het gebruikersschade is, maar ik heb er niets mee gedaan. Het leren gedeelte zit niet goed geplakt aan het hoesje en is... Lees meer
Klacht van Wilco Bos op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Word gezegt voor 00.00 bestelt morgen in huis Zondag om 21.00 wat bestelt zal maandag 20-9-21 binnen komen maar tot op heden nog niks ontvangen Lees meer
Klacht van Margretraaltejohanvantwickelostraat op 22 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een cadeaukaart waarvan de pincode niet leesbaar is mijn kaartnummer is 6064363917470351970 Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op mijn pc staat dat die bestelling op maandag 20/9 bezorgd is maar ik heb niets ontvangen en ik kan ook mijn bestelling niet meer volgen Lees meer
Klacht van annieenger op 21 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hele dag gewacht op levering..niets ook niet van postbode. opeens.melding dat ik product moest ophalen bij een gamma vestiging? schande ging om en douchekop...had ok meteen eigenlijk daat kunnen kopen niet. maar.bol.com komt er makkelijk vanaf..kreeg berichrje dat post.nl een berisping kreeg makkelijk toch... Lees meer