Ronnie59@1962 op 09 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft meerdere keren contact opgenomen over de ophaling van een oude vriezer, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Omdat de vriezer nog steeds niet was opgehaald, heeft de klant iemand anders ingeschakeld voor de ophaling, wat extra kosten met zich meebracht. De klant vindt het onacceptabel dat dit zo is verlopen, vooral gezien zijn fysieke beperkingen.
Heb 3 keer gebeld wanneer ze mijn oude vrieser zouden ophalen nog steeds niks gezien .heb hem iemand anders op laten halen dat koste mij 20 euro vind het niet normaal omdat ik zelf de kracht er niet voor hebt had hier niet omgerekend met vr gr
Stort de 20 euro maar op mijn rekening terug dan ben ik te vreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
